PrestaShop Day : tout pour reprendre les commandes
Le soleil était au rendez-vous ce 10 juin 2025 à Paris, où marchands, agences, partenaires et équipes PrestaShop se sont retrouvés pour une nouvelle édition du PrestaShop Day. La journée a fait la part belle aux échanges, à l’inspiration et aux ambitions concrètes. De la souveraineté numérique à la fidélisation, en passant par l’architecture technique, la livraison, les paiements et la réglementation, tous les grands enjeux du e-commerce ont été explorés.
Une journée également ponctuée par l’intervention d’Auriane Mallo-Breton, double vice-championne olympique d’escrime. Kiné, maman, sportive de haut niveau, elle a livré un témoignage personnel sur la résilience. Pour elle, ce sont les projets, quels qu’ils soient, qui donnent l’élan pour surmonter les épreuves et continuer à progresser. Un message en résonance directe avec le thème du jour.
Reprendre la main pour viser juste
La journée s’est ouverte sur une prise de parole engagée d’Éric Sénéchal, directeur général de PrestaShop. Si le e-commerce poursuit sa progression (2 000 nouveaux sites créés chaque jour), les conditions de marché se durcissent. En Europe, les marketplaces concentrent désormais 69 % des ventes transfrontalières. Dans le même temps, les consommateurs deviennent plus volatils : 64 % estiment qu'une expérience sans souci compte plus que le prix, et les coûts d’acquisition ne cessent de grimper, en hausse de 222 % sur dix ans.
Dans ce contexte, il ne s’agit plus seulement de croître, mais de retrouver de la maîtrise. Maîtrise de sa technologie, de ses données, de ses performances. Une conviction forte chez PrestaShop, qui réaffirme son engagement en faveur d’un e-commerce ouvert, indépendant et durable. Comme dans l’IA ou le cloud, la souveraineté numérique s’affirme comme un levier stratégique pour les marchands. C’est une vision que PrestaShop partage pleinement avec Fortidia, son groupe d’appartenance : permettre aux entreprises de reprendre le contrôle de leur croissance dans un environnement toujours plus contraint.
Une ambition rendue concrète par deux annonces majeures de la journée : le lancement de la solution PrestaShop Enterprise, un an après sa présentation au PrestaShop Day 2024, et la sortie de PrestaShop 9.
Pourquoi la souveraineté numérique devient incontournable
La question de la souveraineté numérique a occupé une place centrale lors de cette nouvelle édition du PrestaShop Day. Elle ne relève plus du débat d’experts, mais s’inscrit désormais dans les préoccupations des e-commerçants. C’est ce qu’ont illustré les échanges de la table ronde dédiée au sujet. Nicolas Duffour, directeur du développement stratégique chez Cloud Temple, a souligné la nécessité, pour les entreprises, de maîtriser leurs infrastructures, leurs données et leurs dépendances technologiques. Fort de son expérience dans la mise en place de clouds ministériels, il a rappelé l’importance d’un cloud de confiance pour renforcer la résilience économique et technologique en Europe.
« La souveraineté, c'est l'art de choisir ses dépendances. »
Yann Tertrais, président de l’agence Soledis, a quant à lui précisé que cette exigence de souveraineté ne concerne pas uniquement les grands groupes. Pour les PME comme pour les ETI, elle devient un critère décisif dans le choix des technologies. Face à des plateformes de plus en plus fermées, les marchands doivent pouvoir s’appuyer sur des solutions qui leur garantissent autonomie, évolutivité et transparence.
Une vision pleinement partagée par PrestaShop, qui s’inscrit depuis toujours dans une approche ouverte, flexible et responsable du commerce en ligne.
« Être souverain, c’est maîtriser la donnée, mais aussi tout ce qui l’entoure: les processus qui la mobilisent et l’infrastructure qui l’héberge. »
Reprendre les commandes : migrer de Shopify vers PrestaShop
Le témoignage de CBD.fr, spécialiste des produits à base de chanvre, illustre de façon concrète l’adoption d’un modèle plus ouvert. En migrant de Shopify à PrestaShop, l’entreprise cherchait avant tout à gagner en autonomie : accès direct aux données des produits, clients et commandes, personnalisation des fonctionnalités, et contrôle libre en matière d’hébergement, de maintenance et de partenaires.
Le SEO qui occupe une place centrale dans la stratégie d’acquisition de CBD.fr a également largement pesé dans le choix de la solution. Grâce aux modules avancés de PrestaShop, l’équipe dispose d’un contrôle total sur la structure des URL, les balises, le maillage interne et les microdonnées.
D’autres bénéfices ont rapidement suivi pour la boutique avec le passage à PrestaShop : suppression des frais de transaction, unification de la stack technique, interopérabilité avec les outils métier via les API natives (ERP, CRM, fidélité), et fluidification de la gestion SAV et logistique.
Un an après la migration, les résultats sont nets :
- +64 % de chiffre d’affaires
- +50 % sur le panier moyen
- une hausse de 24 % du volume de commandes.
Un cas concret qui montre que la souveraineté est l’assurance d’allier autonomie et croissance.
PrestaShop Enterprise : promesse tenue
Annoncée lors de l’édition 2024, la solution PrestaShop Enterprise est désormais une réalité. Pensée pour accompagner les projets les plus exigeants, cette plateforme combine performance, évolutivité et contrôle total, elle affiche des résultats significatifs :
- réduction de 40 % du temps de chargement moyen
- requêtes SQL jusqu’à 95 % plus rapides
- capacité de traitement augmentée de 90 %.
Résultat : des parcours plus fluides, des conversions optimisées, moins d’abandons de panier.
PrestaShop Enterprise embarque les dernières avancées techniques tout en offrant une maîtrise complète du code, des données et de l’infrastructure. Elle propose également une série d’avantages exclusifs : modules dédiés parfaitement intégrés, support de haute qualité assuré par les PrestaShop Experts, correctifs de sécurité livrés en continu, accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités, et outils de migration à la fois intuitifs et puissants.
« Cette nouvelle offre est le fruit d’une collaboration étroite avec notre réseau d’agences partenaires et plusieurs marchands pilotes engagés dès les premières phases de conception. »
Angelo Aouad, Country Manager France, PrestaShop
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Sortie de PrestaShop 9
L’autre temps fort de la journée : l’annonce de la sortie officielle de PrestaShop 9. Une version majeure, pensée comme un socle technologique moderne et pérenne. En tête d’affiche : Hummingbird, un thème natif performant, léger et responsive. Côté back-office, la refonte se traduit par une interface plus intuitive. Une nouvelle API Admin, Symfony 6.4 et PHP 8.4 garantissent robustesse, pérennité et évolutivité, tandis qu’Update Assistant permet désormais des mises à jour plus fluides.
Déjà disponible en téléchargement, PrestaShop 9 ouvre un nouveau chapitre. À la clé : une plateforme plus agile, plus simple à maintenir, et conçue pour soutenir la croissance des marchands sur le long terme.
Construire une architecture e-commerce pérenne et évolutive
Avec Clever Age, place à l’architecture technique et à la structuration des projets e-commerce dans la durée. Loin des solutions monolithiques, l’agence propose une approche modulaire et découplée, où chaque brique fonctionnelle (CMS, PIM, CRM, OMS ou solution de paiement) peut être sélectionnée, remplacée ou montée en puissance selon les priorités métiers.
Au cœur de cette logique : le principe d’urbanisation du système d’information. Objectif : éviter les dépendances critiques, limiter la dette technique, et garantir une agilité durable, même en contexte de forte croissance. Une vision qui répond aux attentes de plus en plus marquées des marchands mid-market et grands comptes, en quête de personnalisation, de performances et de résilience.
Pour illustrer cette approche, Clever Age a présenté plusieurs modèles d’implémentation, allant de la boutique connectée à un back-office métier jusqu’à une architecture multiboutique interfacée avec un PIM ou un référentiel de commandes. Une démonstration concrète de la capacité de PrestaShop à évoluer dans des environnements complexes, tout en préservant autonomie et maîtrise technique.
Conformité : ce qui change pour les e-commerçants en 2025
Invitée au PrestaShop Day, la Fevad a dressé un panorama des évolutions réglementaires qui concernent directement les e-commerçants.
Première échéance : depuis le 13 décembre 2024, tout produit mis sur le marché doit comporter un certain nombre d’informations obligatoires. Parmi elles : l’identité du fabricant (ou de son représentant dans l’UE), les références précises du produit (type, modèle, marque), ainsi que les avertissements liés à son utilisation.
Autre changement majeur à venir : à compter du 28 juin 2025, l’accessibilité numérique devient obligatoire pour toutes les entreprises de plus de 10 salariés, ou réalisant plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires ou de bilan. Sites et applications devront être conçus pour être utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap. Une rubrique dédiée devra par ailleurs expliquer comment le service répond aux exigences d’accessibilité. Les sanctions prévues peuvent aller jusqu’à 7500€, voire 15000€ en cas de récidive, avec une astreinte journalière de 3000€.
Enfin, la Fevad a rappelé une règle essentielle en matière de promotions : toute réduction de prix doit se baser sur le tarif le plus bas pratiqué au cours des trente derniers jours. Une disposition strictement encadrée, régulièrement contrôlée, et dont le non-respect peut entraîner des sanctions lourdes.
Fidélisation et marketing personnalisé : créer du lien, générer de la valeur
Le PrestaShop Day 2025 a aussi été l’occasion d’aborder un levier clé, trop souvent sous-estimé : la fidélisation. Dans un contexte de hausse continue des coûts d’acquisition, entretenir une relation durable et engagée avec ses clients devient pourtant une priorité stratégique. Deux approches complémentaires ont été mises en lumière au cours de la journée.
La première, illustrée par Project X Paris, montre comment une marque peut transformer sa communauté en moteur de croissance. Depuis 2015, l’entreprise s’impose avec des collections urbaines qui reflètent l’énergie du streetwear. Sa nouvelle ambition : passer d’une fidélité passive à une fidélité active et participative.
Pour cela, elle s’appuie sur Loyoly, une plateforme conçue pour l’e-commerce et le retail, proposant plus de 40 mécaniques d’engagement. Grâce à cet outil, Project X Paris récompense bien plus que les achats : inscription à la newsletter, suivi sur les réseaux sociaux, contenu sur Instagram, avis déposés sur Trustpilot… Chaque interaction devient une opportunité de renforcer le lien.
Le programme s’intègre naturellement à PrestaShop et à Klaviyo, assurant une expérience client fluide et cohérente, en ligne comme en boutique. Une fidélité choisie, valorisée, et pleinement maîtrisée. En un mot : souveraine.
Autre approche mise en avant : celle de Connectif, plateforme de marketing intelligent également intégrée à PrestaShop. En adoptant une logique “data-first”, Connectif permet aux marchands de suivre les comportements en temps réel, d’anticiper les intentions, et de déclencher des campagnes omnicanales personnalisées : e-mail, SMS, pop-ups, réseaux sociaux… Les résultats sont là : +15 % de valeur vie client, +28 % de panier moyen, +25 % de récupération de paniers abandonnés. L’enjeu : activer la bonne action au bon moment, sans complexité technique, pour générer de la valeur sur toute la durée de la relation client.
"85 % des e-acheteurs ne reviennent pas après une mauvaise expérience d’expédition"
Panorama des meilleures pratiques pour la livraison
Avec plus de 400 parcours d’achat analysés, le Palmarès 2024 de ColisConsult, présenté en partenariat avec Mail Boxes Etc. (MBE), offre un éclairage concret sur les meilleures pratiques en matière de livraison. Résultat : les acteurs qui se distinguent sont ceux qui proposent des options claires, transparentes et adaptées aux usages réels. Point relais, domicile, express, gratuité au-delà d’un certain montant… tout se joue dans la lisibilité et la flexibilité.
Sachant que 85 % des e-acheteurs ne reviennent pas après une mauvaise expérience d’expédition, et que 88 % abandonnent leur panier si les options de livraison ne sont pas satisfaisantes, Mail Boxes Etc. en a profité pour rappeler quelques fondamentaux. Informer très en amont des conditions de livraison, offrir un véritable choix (délais, prix, transporteurs), anticiper les retours, mais aussi être vigilant sur les emballages, car les tarifs sont désormais calculés au poids volumétrique.
MBE, qui comme PrestaShop fait partie du groupe Fortidia, propose des solutions adaptées à tous les marchands grâce à son pack digital et ses offres de fulfilment, pour une prise en charge complète pensée pour s’intégrer sans friction dans le parcours e-commerce.
Consulter le Palmarès complet des meilleures livraisons e-commerce 2024
Des solutions de paiement toujours plus efficientes
Clé de voûte du parcours client, le paiement a également occupé une place de choix lors de cette nouvelle édition du PrestaShop Day, avec plusieurs partenaires venus partager leurs expertises, études et innovations. Des témoignages riches, centrés sur les enjeux de conversion, de maîtrise des coûts et d’expérience utilisateur.
Stripe a ouvert la séquence en rappelant sa capacité à accompagner la croissance des e-commerçants, en France comme à l’international. Avec une API robuste et des outils pensés pour les développeurs, la solution facilite l’intégration multipaiement, tout en garantissant performance et sécurité.
Mollie a ensuite apporté un éclairage précieux avec une étude exclusive sur les préférences de paiement des consommateurs européens. Objectif : aider les marchands à ajuster leur tunnel de conversion aux usages réels — qui varient fortement d’un pays à l’autre, y compris au sein de l’UE. Méthodes locales, simplicité du checkout, transparence des frais… autant de leviers identifiés pour réduire l’abandon de panier et optimiser les conversions.
Découvrir l’étude
Viva Wallet a présenté son module Smart Checkout pour PrestaShop, une solution agile et compétitive, permettant d’accepter un large éventail de moyens de paiement, avec une intégration fluide et une adaptation aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
PayPal a partagé une vision ambitieuse du “commerce agentique”, où l’intelligence artificielle devient un levier d’action concret pour les marchands. Au cœur de cette évolution, le protocole MCP (Model Context Protocol) permet à différents agents intelligents d’échanger entre eux — unifiant les intentions, les données et les préférences d’achat — pour rendre chaque étape du parcours client plus intuitive et performante. Concrètement, cela se traduit par une expérience de paiement fluidifiée : l’agent identifie le contexte, anticipe le bon moment et le bon moyen de paiement, propose une option pertinente, transparente et sécurisée. Côté client, le parcours est allégé ; côté marchand, la conversion progresse.
PrestaShop s’associe pleinement à ces approches innovantes, en s’assurant que son infrastructure technique soit prête à accueillir ces nouveaux usages. Une collaboration technologique qui anticipe les prochaines attentes des e-commerçants : gagner en fluidité, automatiser sans perdre la main, et maximiser la rentabilité jusqu’au dernier clic.
Reprendre la main, une ambition partagée
De la souveraineté numérique à la fidélisation, en passant par la performance technologique, la livraison et le paiement, cette édition 2025 du PrestaShop Day a permis de mettre en lumière les leviers essentiels pour piloter son activité.
Plus qu’un rendez-vous annuel, cet événement a confirmé la volonté partagée des marchands : reprendre la main pour viser juste. Et celle de PrestaShop : les accompagner avec des solutions ouvertes, évolutives et résolument tournées vers l’efficacité.
Rendez-vous en 2026 pour la prochaine édition du PrestaShop Day !
