L'aide qu'il vous faut quand il le faut

Concentrez-vous sur votre activité, laissez-nous nous occuper des problèmes techniques.

Le support PrestaShop

Nos plans de support fonctionnent par crédits et sont valables de 1 à 12 mois. Notre équipe technique sera alors disponible pour vous aider à résoudre tous vos problèmes.
Une fois votre plan de support validé, nous vous apporterons une réponse sous 48 heures.

Nos offres de support

Plan de support technique

À partir de 249 €

Obtenez l’aide dont vous avez besoin sous 48 heures en cas de problème technique urgent.

Principaux avantages

  • Correction de bugs
  • Astuces et conseils pour toutes les configurations (hébergement, modules et thèmes)
  • Configurations des modules natifs sur l'arrière boutique
  • Recommandations d'amélioration et plus encore !

Migration et mises à jour

Audit à 248,99 €

Accédez aux dernières fonctionnalités : l’équipe technique de PrestaShop vous aidera à migrer ou à mettre à jour votre boutique sans problème.

Migration et mises à jour

  • Mise à jour vers le nouveau plan PrestaShop
  • Le thème de votre choix parmi notre sélection
  • Le module de paiement de votre choix
  • 15 % de réduction sur les modules PrestaShop à dépenser avec un bon d'achat

Pack Référencement (SEO)

À partir de 450 €

Classez votre boutique dans les meilleurs résultats de recherche avec une analyse des erreurs d’exploration et corrigez-les.

  • 1 heure d'analyse et une intervention technique (jusqu'à 4 heures)
  • Analyse des erreurs de recherche
  • Suggestions d'amélioration technique
  • Mise en œuvre des actions correctives

Pack Performance

À partir de 90 €

Boostez votre vitesse de chargement et votre référencement en optimisant les performances techniques de votre boutique.

  • Audit de performance détaillé et personnalisé
  • Plan d'action technique et mise en œuvre, comme ajout de modules de cache ou nettoyage de fichiers

Pack Sécurité

À partir de 720 €

Assurez-vous qu’il n’y a aucune faille de sécurité dans votre boutique grâce à un audit complet et un plan d’action pour gérer les risques potentiels.

  • Rapport complet sur les failles de sécurité potentielles
  • Rapport sur le degré d'infection
  • Suggestions pour résoudre les problèmes et mesures de sécurité
  • Nettoyage des fichiers dans le cas où votre boutique est infectée

Notre communauté est là pour vous

Centre d'aide

Trouvez des articles sur divers sujets : l’installation de PrestaShop, la personnalisation de votre boutique, le référencement (SEO), etc.

Forum

Trouvez les réponses à vos questions sur notre forum, auprès de notre communauté active.

Besoin d'aide ?

Contactez nos agents pour un devis et bénéficiez du meilleur plan de support, adapté à vos besoins, sous 48 heures.

Découvrez nos services

Assurance

Une assurance qui vous protège et s’adapte à votre activité

Financement

Des fonds pour développer votre activité en ligne

Hébergement

Du simple hébergement à l’infogérence complète

Consulting

Nos équipes techniques interviennent directement sur votre site

Centre d'aide

Un guide complet et didactique, quel que soit votre niveau

PrestaShop Academy

E-learning pour booster vos compétences en e-commerce