FAQ accessibilité : que change vraiment l’EAA pour votre boutique en ligne ?

Vous en entendez probablement parler depuis plusieurs mois : l’European Accessibility Act (EAA) arrive à grands pas. En tant que e-commerçant, vous vous posez peut-être une foule de questions : est-ce obligatoire ? Pour quand ? Et surtout… est-ce que ça va me compliquer la vie ? Mais plutôt que d’y voir une contrainte, pourquoi ne pas saisir cette occasion pour améliorer votre boutique en ligne et conquérir de nouveaux clients ? Retrouvez dans cette FAQ toutes les réponses aux questions que soulève l’EAA.

Qu’est-ce exactement que l’EAA ?

L’EAA est une directive européenne adoptée en 2019 et applicable à partir du 28 juin 2025. Son objectif : rendre les services numériques accessibles à tous, notamment aux personnes en situation de handicap, qu’il soit visuel, auditif, moteur ou cognitif.

En clair : si vous vendez vos produits en ligne au sein de l’UE, vous devrez respecter les exigences d’accessibilité numérique prévues par cette directive.

À partir de quand dois-je me mettre en conformité ?

Bonne nouvelle : vous avez encore un peu de temps. Les États membres doivent appliquer pleinement l’EAA d’ici le 28 juin 2025.

Attention toutefois : la mise en conformité d’une boutique en ligne ne se fait pas en un clic. Mieux vaut donc anticiper cette directive plutôt que de réagir dans l’urgence.

L’EAA est-elle réellement obligatoire pour ma boutique en ligne ?

Si vous vendez des produits ou services numériques dans l’Union européenne, vous êtes concerné. La question ne devrait d’ailleurs pas être « Est-ce obligatoire ? », mais plutôt : « Quels sont les avantages à rendre mon site accessible dès maintenant ? ». Sans spoiler, la réponse est dans tous les cas très claire : nombreux !

Quels bénéfices vais-je tirer d’une boutique accessible ?

Si l’idée d’une obligation supplémentaire ne vous enthousiasme pas encore, prenez un moment pour réfléchir aux bénéfices commerciaux et marketing :

• Augmenter votre audience potentielle : 87 millions d’Européens souffrent de handicaps. Ignorer cette population, c’est laisser de côté un marché considérable.
• Améliorer l’expérience utilisateur : les critères d’accessibilité vous aident à concevoir un site plus clair, intuitif et ergonomique. Un site accessible est un site qui améliore l’expérience de tous et donne à vos visiteurs l’envie de revenir.
• Améliorer votre référencement naturel (SEO) : un site accessible bénéficie souvent d’un meilleur référencement. Pourquoi ? Parce que les bonnes pratiques d’accessibilité sont alignées sur les attentes SEO des moteurs de recherche (structure claire, balisage correct, textes alternatifs aux images).

Quelles sont les principales exigences techniques à connaître ?

Votre boutique en ligne devra respecter plusieurs critères techniques précis. Voici quelques exemples clés à connaître et à anticiper :

• Contraste suffisant des couleurs : vos contenus doivent rester lisibles en toutes circonstances, notamment pour les personnes qui souffrent de troubles visuels.
• Compatibilité avec les lecteurs d’écran : votre site doit être lisible par les logiciels de synthèse vocale ou de braille.
• Navigation au clavier : tout doit pouvoir se faire sans souris, simplement avec la touche tabulation.
• Sous-titrage des vidéos et transcription textuelle des contenus audio : ces éléments permettent aux utilisateurs malentendants de profiter pleinement de vos contenus multimédias.
• Description des images : remplissez le champ « alt » de vos images afin de permettre aux personnes malvoyantes de bénéficier d’une description auditive (autre point bonus pour le référencement sur Google, soit dit en passant).

Concrètement, comment rendre ma boutique PrestaShop conforme à l’EAA ?

Voici quelques pistes concrètes pour vous lancer dès maintenant :

• Faites un audit d’accessibilité de votre site. De cette manière, vous identifierez les points à améliorer prioritairement.
• Intégrez des modules spécifiques à PrestaShop conçus pour améliorer l’accessibilité, tels que le module STK Accessibility.
• Prévoyez une veille régulière pour vous assurer que votre site demeure conforme aux exigences européennes.

Quelles sont les sanctions prévues en cas de non-conformité ?

La directive prévoit que chaque État membre mette en place des mécanismes de contrôle et de sanction appropriés. En cas de manquement grave ou prolongé à vos obligations d’accessibilité, vous pourriez encourir des pénalités financières.

Au-delà de ces sanctions, le principal risque reste d’ordre réputationnel. Une marque qui n’offre pas une expérience utilisateur inclusive risque de souffrir d’une image négative durable.

Le mot de la fin

En conclusion, considérez l’EAA non comme une obligation pénible, mais bien comme une chance d’améliorer l’expérience de tous vos clients. En adoptant le bon état d’esprit pour aborder cette directive, vous optimiserez votre boutique en ligne et augmenterez votre clientèle. À vous maintenant d’agir pour faire de l’accessibilité votre cheval de bataille et la convertir en un véritable atout stratégique !