Quelle est l’importance du persona dans sa stratégie marketing ?

La création de buyer persona dans sa stratégie marketing est une étape essentielle au bon déroulement de vos campagnes d'inbound marketing.

En effet, si vous vous lancez tête baissée dans votre nouvelle campagne marketing ou encore votre nouveau service sans vous demander qui se trouve en face de vous, vous foncez droit dans le mur.

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un buyer persona ?

Un buyer persona, ou persona marketing, est une personne semi-fictive regroupant selon vous, les comportements, besoins et objectifs que vous pourriez retrouver chez votre client idéal. Vous devez lui attribuer un âge, un sexe, une situation professionnelle, des qualités, des défauts, une façon de consommer… Pour finalement avoir un profil se rapprochant le plus de votre cible.

Afin de le/les définir comme il se doit, vous pouvez également vous inspirer de vos clients déjà existants en rassemblant un maximum d’informations sur leur comportement pour créer des personas de qualité. Pour se faire, une enquête en ligne peut être mise en place avec vos clients fidèles afin de collecter des réponses encore plus qualitatives.

Il est conseillé d’avoir entre 2 et 4 personas maximum afin de ne pas se perdre entre les différents profils.

Exemple de persona :

Pourquoi créer un persona marketing ?

Cette étape est primordiale car elle vous permettra de comprendre au mieux comment votre cible fonctionne. En effet, en analysant leur comportement de consommation et de navigation sur le web, vous pourrez anticiper et adapter vos différentes communications et offres et ce, judicieusement.

Attention, si lors de cette création vous vous rendez compte que vos consommateurs ne sont pas tous identiques, c’est tout à fait normal !

Chaque personne est à la recherche de quelque chose en particulier, à des besoins, des freins et des envies différentes.

Il vous faudra donc segmenter vos différents prospects puis analyser et créer au fur et à mesure vos campagnes marketing afin que celles-ci soient de qualité et attirent les bons prospects.

Segmenter ses personas pour un résultat des plus concret

Segmenter ses persona s’avère être très efficace. En effet, une campagne peut toucher plusieurs personnes différentes pour des besoins étant eux aussi différents.

Il faut donc se poser les bonnes questions :

• Comment se démarquer de la concurrence pour que les clients vous choisissent ? Qu’est ce qui les pousserait à venir chez vous plutôt que chez un autre ?
• Quel âge a votre public cible ? Quels sont ses besoins ?
• Quelles sont ses habitudes d’achat ?
• La mise en avant de votre produit et son prix d’achat est-il correct ?

Pour que ceci soit plus clair pour vous, prenons l’exemple des publicités télévisées pour Vinted :

• D’un côté vous pourrez retrouver une publicité nous présentant une jeune femme mettant en vente les vêtements qui ne lui vont plus ou qui ne lui plaise plus. Nous pouvons en conclure que la cible regroupe les personnes souhaitant faire de la place dans leurs placards.
• De l’autre, une mamie désirant gâter sa petite fille avec des vêtements qui ne lui vont plus car elle grandit vite. La cible ici serait les grands-parents ou encore les jeunes mamans souhaitant redonner vie aux vêtements quasi neufs de leurs enfants et/ou petits enfants.
• Plus récemment, nous pouvons retrouver un couple de jeune femme, l’une voulant faire une surprise à l’autre et qui se rend sur cette fameuse application pour y trouver son bonheur comme des vases, des bougies ou encore des cadres. Ici nous avons une cible complètement différente axée sur la décoration.

Ici nous pouvons donc percevoir plusieurs cibles et plusieurs personas mais pour le même service.

En conclusion

Vous l’aurez compris, établir une liste de plusieurs personas avant de lancer votre nouveau produit/service pour votre boutique en ligne ou autre site e-commerce est primordial pour adapter votre contenu en fonction de vos profils types d’acheteurs et donc, créer un maximum de conversion.

Cela peut prendre du temps, vous paraître redondant mais comme le disait si bien

Sacha Guitry : “Plaire à tout le monde c’est plaire à n’importe qui”. Alors soignez votre campagne pour que celle-ci soit la plus adaptée possible afin de toucher les personnes susceptibles d’être réellement intéressées par ce que vous proposez.