Popularité des marketplaces : l’importance d’avoir son propre site e-commerce
L’essor des marketplaces, telles qu’Amazon, Cdiscount, ou encore AliExpress, n’a échappé à personne. Pour beaucoup de sites e-commerce, vendre sur ces places de marché représente une aubaine trop propice pour être ignorée. Attention toutefois, tout miser sur ces plateformes n’est pas non plus la stratégie la plus optimale. En réalité, combiner une présence sur les marketplaces avec son propre site e-commerce est la clé d’une stratégie équilibrée et durable.
Les marketplaces : un tremplin pourtant pas dénué de limites
Les avantages des marketplaces sont indéniables et 29 % du volume d’affaires des ventes e-commerce s’effectue sur ces plateformes en 2023 selon le rapport annuel de la Fevad. Les marketplaces offrent une vitrine internationale, une audience massive déjà conquise et des outils de vente souvent bien rodés. Qui n’a jamais pensé à vendre sur Amazon ou Cdiscount pour booster ses ventes ?
Cependant, ce modèle présente aussi des limites. Bien que ces plateformes soient idéales et permettent de démarrer rapidement, elles ne vous appartiennent pas. En tant que vendeur, vous êtes soumis à leurs règles, à leurs commissions et à une rude concurrence.
Un autre point critique est la dépendance qu’elles génèrent. Imaginez que votre principal canal de vente soit suspendu du jour au lendemain. Cette éventualité souligne l’importance de disposer d’un autre canal de vente : votre propre site e-commerce.
Un site e-commerce : plus qu’une simple vitrine
Contrairement aux marketplaces, posséder votre site e-commerce vous donne un contrôle total sur votre business. Vous décidez de l’apparence de votre boutique, des produits que vous souhaitez mettre en avant, des promotions à offrir et surtout, vous gardez une relation directe avec vos clients.
En termes simples, vous êtes seul maître à bord. Avoir son propre site e-commerce est l’équivalent d’ouvrir une boutique physique. Votre liberté est totale vis-à-vis de la personnalisation, de la gestion des relations clients et de la création d’une identité de marque mémorable.
Disposer de votre propre site e-commerce est également vital afin d’accumuler et d’analyser des données essentielles sur vos clients grâce aux solutions analytics notamment. Sur une marketplace, ces données vous échappent la plupart du temps. Les plateformes comme Amazon gardent précieusement ces informations et ne partagent leurs insights qu’au compte-gouttes.
Créer une identité de marque : l’avantage incontestable d’un site e-commerce
L’une des forces majeures d’un site e-commerce réside dans la possibilité de créer et renforcer votre propre identité de marque. Sur les marketplaces, les consommateurs achètent avant tout sur la plateforme et non directement à la marque. Combien de fois avez-vous acheté un produit sur Amazon sans prêter attention à la marque qui le vend ?
Créer votre propre boutique en ligne vous permet de construire une identité forte, cohérente, et de développer une relation de confiance avec vos clients. À long terme, cela vous permettra de vous distinguer de la concurrence et de fidéliser une clientèle qui reconnaît et apprécie vos valeurs, votre qualité de service et vos produits.
La liberté de fixer vos prix et de gérer vos marges
Un autre aspect non négligeable de la gestion d’un site e-commerce est la liberté totale de fixer vos prix. Les marketplaces imposent souvent des politiques de prix très strictes, avec des guerres de prix qui peuvent nuire à vos marges.
Sur votre propre boutique, vous pouvez adapter votre stratégie de prix en fonction de vos coûts réels, de votre positionnement et de votre public cible, sans subir la pression constante des autres vendeurs.
Le rôle des marketplaces : complément plutôt que remplacement
Les marketplaces ne doivent pas être évitées à tout prix. Bien au contraire, ces plateformes jouent un rôle crucial dans une stratégie e-commerce bien pensée. Cela étant dit, Amazon et ses consœurs doivent être vues comme un levier complémentaire, et certainement pas comme une solution unique. Les marketplaces peuvent vous aider à gagner en visibilité et en chiffre d’affaires, mais ne doivent jamais pour autant constituer votre seule source de revenus.
Comme vous pouvez le deviner à la lecture de cet article, l’idéal est de marier les deux approches. Vous pouvez utiliser les marketplaces afin d’acquérir de nouveaux clients et les rediriger ensuite vers votre propre site e-commerce. C’est ensuite sur votre boutique en ligne que vous proposerez des offres exclusives, des contenus originaux et pertinents voire des programmes de fidélité. Ce modèle vous permet d’élargir votre base de clients et de favoriser l’engagement sur le long terme sur votre site e-commerce.
SEO et marketing : pourquoi votre site est votre meilleur atout ?
Un autre avantage majeur d’avoir son propre site est l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Travailler votre SEO permet d’attirer du trafic organique, sans avoir à payer de commissions à des plateformes tierces. Pour autant, cela ne vous empêche pas de mettre en place des campagnes de marketing digital (publicités Google, Facebook Ads, email marketing, etc.) afin de booster votre visibilité et vos ventes.
À l’inverse, les marketplaces contrôlent l’accès à leur audience et vous devez souvent payer pour être bien positionné dans les résultats de recherche. Avoir votre propre site vous permet de diversifier vos sources de trafic et encore une fois de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier.
Conclusion : prendre le meilleur des deux mondes
La popularité des marketplaces est indiscutable, tout miser sur elles serait toutefois une grave erreur stratégique. Avoir son propre site e-commerce est essentiel pour garantir votre indépendance à long terme, renforcer votre image de marque et conserver le contrôle sur vos ventes. Les marketplaces et votre site e-commerce doivent travailler main dans la main : l’un vous apportant visibilité et volume de ventes, l’autre vous permettant de construire une relation durable avec vos clients. En combinant ces deux canaux, vous maximisez les chances de succès de votre boutique en ligne.
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