Clickoutil booste ses conversions avec une nouvelle solution de paiement

Créé en 2009 par Savoie Outillage Service, ClickOutil s’est rapidement imposé comme un acteur de référence dans la vente en ligne d’outillage électroportatif haut de gamme. Fort d’un positionnement clair et d’une attention constante portée à l’expérience utilisateur, le site évolue au fil des années pour rester en phase avec les attentes du marché. En 2024, ClickOutil fait le choix d’une nouvelle solution de paiement et intègre Mollie. Résultat : une implémentation rapide, un parcours d’achat simplifié… et +13 % de taux de conversion en seulement deux semaines.

Une croissance bien outillée

D’abord spécialisée dans la réparation de machines, l’entreprise amorce la commercialisation de matériel neuf en 1978, avec l’ouverture d’un premier point de vente en Rhône-Alpes. En 2004, Bruno Sabounjian, fils du fondateur, reprend les rênes avec l’ambition de faire évoluer en profondeur l’univers de l’outillage. Le magasin propose désormais aux professionnels une offre exhaustive en outillage électroportatif et à main. En 2009, l’entreprise engage un tournant digital en lançant ClickOutil, un site e-commerce développé sur PrestaShop, pensé pour les bricoleurs passionnés.

Au fil des années, ClickOutil n’a cessé de croître : deux déménagements, la construction d’un dépôt logistique indépendant de 1 200 m², une équipe renforcée, et un positionnement affirmé — proposer une offre large, exigeante et de qualité. De la perceuse au traceur de chantier, des outils de charpentier à ceux du plaquiste, en passant par l’outillage de jardin et les accessoires, le catalogue dépasse aujourd’hui les 20 000 références.

Mais au-delà de la performance produit, c’est aussi l’attention portée à l’expérience client qui guide les évolutions. C’est dans cette dynamique que l’entreprise décide, en 2024, de faire évoluer sa solution de paiement.

Une migration stratégique vers Mollie

À l’approche du Black Friday et des fêtes de fin d’année, ClickOutil souhaite optimiser son tunnel de conversion, notamment sur mobile, avec une solution de paiement moderne, simple à intégrer dans PrestaShop, et capable de proposer les moyens de paiement préférés des clients. La rencontre avec Mollie, déjà adoptée par plus de 250 000 e-commerçants européens, marque un tournant.

« Mollie a tout de suite coché les bonnes cases. C’est une plateforme complète, simple à mettre en œuvre, avec des interlocuteurs à l’écoute. L’intégration s’est faite en à peine un mois, juste à temps pour notre plus grosse période d’activité. »
Clément Rosset, responsable e-commerce chez ClickOutil

Un mois plus tard, Mollie est opérationnelle sur le site, avec une interface de paiement fluide et ergonomique. La solution séduit aussi par ses fonctionnalités avancées :

• Paiement one page : finalisation directe sur la page de paiement
• Carte enregistrée pour des achats plus rapides
• Apple Pay intégré, idéal pour les achats impulsifs
• Authentification 3DS dynamique, qui sécurise sans interrompre l’expérience client

Des résultats visibles en quelques jours

Les effets sont immédiats : en deux semaines, le taux de conversion bondit de +13 %, tandis que 8,6 % des paiements sont déjà réalisés via Apple Pay. La fluidité du parcours client, en particulier sur mobile, a un impact direct sur les ventes. En parallèle, la diversité des moyens de paiement (CB, Apple Pay, bientôt Google Pay, paiement en plusieurs fois avec Alma, mandat administratif et virement instantané via Fintecture) permet à chacun de choisir l’option qui lui convient.

Un accompagnement fluide côté agence comme côté Mollie

Le projet s’est déroulé en toute sérénité grâce à une coordination étroite entre ClickOutil  et les équipes Mollie.

« C’est une migration sensible — un bug dans le parcours de paiement, et c’est l’abandon de panier. Mais tout s’est parfaitement déroulé. Nous avions des interlocuteurs disponibles et efficaces, qui ont permis une mise en œuvre fiable et rapide. » Clément Rosset, responsable e-commerce chez ClickOutil

L’avenir : vers plus d’omnicanalité et de BtoB

L’avenir de ClickOutil s’articule autour de plusieurs axes stratégiques : élargir son offre pour devenir une véritable quincaillerie en ligne, ouvrir son site aux professionnels via un extranet dédié — avec des tarifs personnalisés et des modalités de paiement à échéance —, soutenir les ventes à l’international, notamment en Belgique et en Suisse, et renforcer son omnicanalité grâce à l’unification des bases de données entre site et magasin.

Pour accompagner ces ambitions, Mollie reste un partenaire de choix. Grâce à sa capacité à intégrer, en quelques clics, des moyens de paiement locaux adaptés à chaque marché. Et avec ses terminaux physiques, Mollie soutient pleinement l’approche omnicanale de ses clients, en assurant une expérience de paiement fluide et cohérente entre le site et le point de vente.