PowerGym muscle son CA avec le paiement fractionné

Guillaume Jacquelin et Alexandre Rusch, passionnés de sport mais peu friands des salles d’entrainement, décident en 2020 de créer PowerGym, une boutique dédiée au homegym.  Le site e-commerce qui regroupe l’ensemble du matériel nécessaire à l’installation d’une salle de sport à domicile a inauguré en mai dernier le PrestaShop Paylater à la demande de ses clients… retour d’expérience avec son CEO.

C’est en cherchant à créer leur propre salle de sport à domicile, que les deux associés constatent qu’il n’existe aucune offre packagée. Pour réaliser leur vœu, ils doivent se rendre dans plusieurs magasins d’appareils de musculation, d’high-tech et de bricolage.

Nous avons donc décidé de développer une offre de homegym, à savoir rassembler sur un même site marchand les appareils de musculation mais aussi les dalles de sol, les miroirs, les systèmes de sonorisation et de climatisation pour équiper une salle complète. Guillaume Jacquelin, fondateur et CEO de PowerGym.

Le site cible une clientèle aisée et passionnée, désireuse d’installer un espace dédié au sport sur une surface de 10 à 30 m². Une clientèle essentiellement masculine (85%), âgée en moyenne de 40 ans, domiciliée en province même si, pendant le Covid, beaucoup de parisiens se sont équipés. Pour PowerGym, la crise sanitaire a été un véritable vecteur d’opportunités et de succès, avec la fermeture des magasins physiques et les rapides ruptures de stock dans les grandes enseignes.

Un panier moyen élevé qui implique des facilités de paiement

Avec un panier moyen de 700 euros, l’entreprise est rapidement confrontée à des demandes d’étalement de paiements de la part de certains clients. Des requêtes qui s’expriment par téléphone ou via le chat en ligne.

Dans un premier temps, pour ne pas perdre de commande, l’équipe propose le paiement en 3 chèques. Puis, dans un second temps, ils s’adressent à leur banque partenaire. Mais la solution proposée, avec un règlement échelonné par tiers ou quart, ne leur convient pas. Non seulement ce pas viable en matière de trésorerie, mais en plus le risque d’impayé n’est pas couvert.

Finalement, nous avons découvert l’offre PrestaShop Paylater with PayPlug et Oney en lisant les news disponibles dans le backoffice PrestaShop. Une offre en parfaite adéquation avec nos attentes.

Guillaume est rapidement en relation avec les équipes PayPlug qui l’accompagne sur la phase commerciale puis l’adresse à un responsable technique pour l’installation, effective en moins de 48h. Avec PrestaShop Paylater with PayPlug et Oney, PowerGym encaisse le règlement dès la confirmation d’achat. 

Un service fluide et disponible

Les dossiers de paiement en plusieurs fois sont gérés presque instantanément. En cas de refus, ce qui est très rare, le marchand est prévenu afin qu’il puisse se rapprocher du client et, éventuellement étudier une solution alternative. Récemment PowerGym a ainsi pu finaliser une vente avec un paiement par virement bancaire. 

Les équipes PayPlug qui ont été très présentes pour la mise en place de la solution, restent disponibles pour résoudre toute difficulté.  

La réactivité est primordiale pour éviter que le client zappe et achète sur un site concurrent.

Le paiement fractionné levier de croissance et de fidélité

Au-delà d’une augmentation significative du chiffre d’affaires, le paiement en plusieurs fois a clairement boosté le panier moyen qui est passé de 650 € à 750 €. L’offre est dorénavant omniprésente sur le site, sur la home page, dans les éléments de réassurance et sur toutes les fiches des produits dont le prix est compris entre 300 et 3 000 euros, qui correspond au plafond accordé par Oney. 

La solution a été mise en place en mai 2022. Le paiement fractionné représente d’ores et déjà 20% de notre CA et nous estimons a environ 15% les achats qui n’aurait pas été réalisés sans cette facilité.

Dans un contexte économique qui reste difficile, avec des variations sensibles des prix d’achat, PowerGym n’a pas opté pour le paiement sans frais. Le coût du crédit est imputé pour moitié à l’acheteur et pour moitié au vendeur. Une solution qui semble satisfaire les clients qui n’hésitent pas à renouveler leurs achats en utilisant à nouveau la solution de paiement en plusieurs fois.

La solution est également le moyen de fidéliser les clients qui veulent installer chez eux une salle de sport complète.

Facilité de paiement : un argument de vente stratégique

La solution de paiement fractionné est également une aide à la conversion à l’occasion des temps forts de l’année. Le premier est, sans aucun conteste, Black Friday. Pour PowerGym, novembre est le mois le plus important en termes de ventes sur un dernier trimestre qui pèse 50 % du chiffre d’affaires annuel. Le jour J, le site proposent des offres très alléchantes, avec quelques promotions qui se poursuivent pendant une semaine. 

Les autres grandes périodes commerciales sont janvier/février et septembre. PowerGym profite des bonnes résolutions du début d’année et de la rentrée ! En revanche, les soldes ont perdu de leur importance par rapport à Black Friday. C’est une période définitivement moins attendue.

La facilité de paiement vient s’ajouter à une offre de bienvenue, à savoir 5% de réduction sur la prochaine commande, et des goodies sur certaines marques. Distributeur exclusif sur le marché français d’ATX, marque de matériel de musculation allemand très prisée, PowerGym accompagne chaque commande de cadeaux très appréciés (t-shirt, serviette, casquette, shaker…).

Le SEO au cœur du projet

Pour animer sa communauté de passionnés, PowerGym adresse une newsletter et diffuse via son blog de nombreux conseils sur les entrainements, le choix de matériel et l’alimentation.

Une communauté sans cesse enrichie grâce à un plan d’acquisition centré SEO.

Avant de nous lancer dans ce projet e-commerce, nous étions des experts SEO. Aujourd’hui, c’est notre principale source de recrutement (90%). Nous consacrons tous nos efforts à optimiser notre visibilité sur les 3 premières positions des pages de résultats Google.

Sur YouTube, Powegym collabore avec des influenceurs. La marque a signé un contrat avec un spécialiste de la musculation suivi par 130 000 abonnés.

Et demain ?

Fort du succès de PowerGym, Guillaume Jacquelin et Alexandre Rusch s’apprêtent à ouvrir un deuxième site marchand dédié à la mobilité électrique et aux articles de sport outdoor de niche. Des produits, haut de gamme, sourcés à l’étranger qu’on ne trouve pas encore en France. Une future boutique PrestaShop incluant la solution PrestaShop Paylater with PayPlug et Oney…

Merci à Guillaume Jacquelin, fondateur et CEO de PowerGym.

Pour tout savoir sur la solution PrestaShop Paylater with PayPlug et Oney