Open source et seconde main : le tandem gagnant de la boutique Biked

PrestaShop était présent au salon Tech For Retail 2024, les 26 et 27 novembre derniers. À cette occasion, Florent Dafour, VP Partnerships PrestaShop, a animé une table ronde consacrée au marché de la seconde main.

En moins d’une décennie, ce secteur en plein essor s’est imposé comme un véritable phénomène sociétal, séduisant un nombre croissant de retailers. Mais face aux spécificités de ce marché, une question clé demeure : quelle technologie adopter ?

Retour sur les échanges autour du projet Biked, la plateforme des passionnés de vélos, avec Origami Marketplace et l’agence Sprey.

Un marché à fort potentiel, aux défis spécifiques

Selon l’étude Wavestone, le marché mondial de la seconde main devrait atteindre 346 milliards de dollars d’ici 2028, contre 128 milliards aujourd’hui.

En France, en 2023, 73 % des consommateurs ont acheté au moins un produit d’occasion, tandis que 87 % en ont vendu. Ils sont désormais 50 % à envisager d’offrir des cadeaux d’occasion ou reconditionnés pour les fêtes, contre seulement 18 % en 2020.

Ces chiffres reflètent une évolution profonde des habitudes, marquée par une transition d’une logique de propriété vers une logique d’usage. Ce phénomène s’explique par la quête de solutions durables et économiques, dans un contexte où les consommateurs cherchent à préserver leur pouvoir d’achat tout en adoptant des pratiques de consommation plus responsables.

Mais au-delà des comportements d’achat, le marché de la seconde main pose des défis spécifiques qui nécessitent des réponses technologiques adaptées. Les sites de vente doivent non seulement gérer les interactions entre vendeurs et acheteurs, ce qui n’est pas le cas dans le e-commerce “classique”, mais également garantir une expérience utilisateur optimale, tout en assurant la qualité, la sécurité, et la fluidité des transactions à laquelle les consommateurs sont désormais habitués.

L’exemple de Biked, le “Vinted” des passionnés de vélo

Biked est une marketplace spécialisée dans la seconde main pour les passionnés de vélo. Créée au sein de Probikeshop, un pure player e-commerce, acteur majeur en France et en Europe, cette plateforme s’est imposée en seulement quatre ans comme une référence pour les amateurs de vélos, d’équipements et de pièces détachées.

Avec un marché en forte croissance, porté notamment par l’engouement post-Covid pour le vélo, Biked affiche dès sa création une double ambition :

1. rassembler une communauté de passionnés de cyclisme, centrée sur le segment sport
2. proposer une marketplace qui facilite les échanges entre vendeurs et acheteurs tout en offrant les fonctionnalités d’un site e-commerce complet, incluant la logistique, le paiement et le transport, que ce soit au domicile de l’acheteur ou chez un revendeur.

Les enjeux d’une plateforme de seconde main

Lancer une plateforme de seconde main implique de relever des défis propres à ce marché. Le premier réside dans le sourcing des produits, une problématique qui varie selon les spécificités de chaque secteur et qui peut, parfois, soulever des craintes, notamment celle de la cannibalisation des ventes de produits neufs.

Pour Biked, l’appui de Probike, avec son million de clients, a constitué un avantage indéniable. Cependant, cela ne suffit pas. En effet, le développement simultané de l’offre et de la demande est essentiel pour assurer la viabilité et la croissance d’une marketplace. Dans cette optique, l’expérience utilisateur est cruciale, car elle doit concilier les attentes de deux profils bien distincts sur une même plateforme.

Pour les vendeurs, l’enjeu est de leur offrir un outil simple et rapide pour mettre en ligne leurs produits, afin de maximiser le nombre de références disponibles. Pour les acheteurs, il s’agit de proposer une expérience équivalente à celle d’un e-commerce classique. Cela passe par des photos de qualité, des descriptifs détaillés et un tunnel d’achat fluide.
Mathias Guinand, cofondateur du site Biked

Enfin, les process de fonctionnement d’une marketplace C2C sont plus complexes que ceux d’un e-commerce traditionnel. Il faut gérer de multiples workflows, comme la coordination entre plusieurs acheteurs et vendeurs, des stocks qui peuvent ne pas être immédiatement disponibles, ou encore un volume important de messages échangés entre utilisateurs. À cela s’ajoutent des moyens de paiement spécifiques, et des solutions de livraison qui doivent être parfaitement adaptées et intégrées pour garantir une expérience sans friction.

Nous recherchions une solution robuste et en même temps rapide à mettre en œuvre pour accompagner le développement de l’activité et nous positionner sur le marché naissant de la seconde main.
Olivier Roche, cofondateur du site Biked

Une solution technologique au cœur du succès

Pour répondre à ces exigences, Biked a opté pour Origami Marketplace, spécialiste de l'édition de marketplaces, combinée à une interface e-commerce PrestaShop. Le choix d’une solution open source comme PrestaShop, recommandée par Origami Marketplace, a été stratégique, car elle offre une adaptabilité idéale et facilite les connexions et interfaçages avec des outils tiers tels que les ERP, CRM ou PIM.

Pour le marché de la seconde main, nous avons besoin d’une solution e-commerce complète comme PrestaShop qui a tout ce qu’il faut, à laquelle Origami Marketplace connecte son système multivendeur et ses fonctionnalités “réseau social”.
Julien Bruitte, CEO Origami Marketplace

En outre, l’écosystème PrestaShop propose une large gamme de modules prêts à l’emploi. L’agence Sprey, qui travaille activement sur le développement du site et apporte son expertise, indique que la richesse de cet écosystème permet de réduire considérablement les coûts et les délais de développement. Un environnement open source permet aussi une grande liberté dans la customisation de la solution et de chaque module intégré au projet.

PrestaShop c’est aussi la possibilité de faire du full custom, d’accéder au code, de “pimper” les modules existants pour s’adapter aux besoins spécifiques de nos clients, contrairement à des solutions propriétaires plus rigides comme Shopify.
Mathias Lesluin, COO agence Sprey

Rassurer les clients : une priorité

Avec 77 % des Français considérant encore l’achat d’occasion comme risqué, la réassurance représente un enjeu crucial pour toute plateforme de seconde main.

Bien que Biked s’adresse à une communauté de passionnés partageant des valeurs communes, ce qui réduit naturellement les fraudes, l’entreprise a tout de même intégré plusieurs fonctionnalités pour répondre à ces préoccupations. Une messagerie et des avis vérifiés assurent la qualité et la traçabilité des échanges, tandis que le paiement sécurisé via Mangopay garantit des transactions fluides grâce à son système d’encaissement pour le compte de tiers.

En 2024, Biked a franchi une nouvelle étape avec le développement d’une fonctionnalité sur mesure pour la livraison en magasin. Pensée pour rassurer utilisateurs et vendeurs, elle apporte une double garantie. Les acheteurs bénéficient d’un contrôle professionnel du produit avant la réception. Les vendeurs, quant à eux, peuvent déposer leurs articles facilement, et s’éviter ainsi d’avoir à gérer le packaging. Ce système profite également aux points de vente partenaires, avec trafic et revenus additionnels.

Un modèle en plein essor

Aujourd’hui, Biked ce sont 120 000 utilisateurs et plus de 100 nouveaux produits mis en vente chaque jour par des particuliers. En outre, la plateforme est aussi une véritable mine d’informations stratégiques sur le cycle de vie des produits et les tendances du marché : un atout précieux pour les marques.

Pour améliorer encore l’expérience utilisateur, Biked envisage de nombreuses fonctionnalités.

Le site propose désormais un outil d’évaluation, la cote vélo Biked, pour aider vendeurs et acheteurs à estimer le bon prix.

Une application mobile conçue par Sprey a également été lancée, téléchargeable depuis l’App Store et Google Play. Elle vise à renforcer encore davantage la communauté de passionnés, fluidifier les échanges et faciliter les commandes en quelques clics.

Enfin, l’entreprise envisage déjà une nouvelle version du site sur PrestaShop pour l’année prochaine.

Ce qu’il faut retenir

Le succès d’une plateforme de seconde main repose sur trois piliers essentiels :

• D’abord, une technologie robuste et évolutive, capable de répondre à la complexité des workflows et de gérer les interactions entre profils multiples, qu’ils soient acheteurs ou vendeurs.
• Ensuite, une expérience utilisateur fluide, pensée pour rassurer les clients à chaque étape de leur parcours tout en simplifiant les processus, qu’il s’agisse de mettre en ligne un produit ou de finaliser un achat.
• Enfin, le choix d’une solution open source se révèle stratégique : elle offre une flexibilité maximale pour adapter la plateforme aux besoins spécifiques tout en optimisant les coûts de développement.

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Merci à :

• Olivier Roche et Mathias Guinand, cofondateurs, Biked
• Julien Bruitte, CEO, Origami Marketplace
• Mathias Lesluin, COO, Sprey