« Habitium », la success story d’une boutique en ligne de matériaux de construction et de bricolage

Dans les dernières années, la difficile tâche de réformer sa maison a été grandement facilitée par des entreprises comme "Habitium".

Dans l’article d’aujourd’hui, nous parlerons de cette entreprise, basée sur l’île de Majorque, qui a connu depuis ses débuts une croissance remarquable en termes de ventes et d’image de marque.

Tout cela a été en partie possible grâce à son partenariat avec la solution de e-commerce PrestaShop, qui a permis à son commerce en ligne d’évoluer et d’atteindre les chiffres dont nous allons parler dans cet article.

Il s’agit d’un entretien avec un des pionniers de l’équipe, Ricardo Rodríguez Cotes, dans lequel il nous raconte l’histoire du succès de ce e-commerce et nous donne quelques données intéressantes sur son entreprise.

Si vous êtes vous même dans une phase de réflexion de création de boutique en ligne et que vous n’êtes pas encore certain de choisir PrestaShop pour vous accompagner, vous devez lire l’histoire de cette entreprise :

Comment définir Habitium ?

« Habitium » est la page française du groupe Reformam Network 2010 S.L., un e-commerce de type B2C (Business to Consumer) et en même temps une société travaillant en B2B (Business to Business).

Le projet Habitium.fr est né à Palma de Majorque, avec l’intention de répondre au besoin d’une partie du marché qui avait été laissée sans solutions adéquates.

Que fait Habitium ?

Son équipe se consacre à la vente de produits destinés à la maison et au jardin, principalement des équipements pour la salle de bains, avec l’objectif de satisfaire tous les clients, particuliers ou professionnels, qui souhaitent rénover leur logement ou moderniser une pièce de leur maison.

L’entreprise fût une des premières à s'engager dans ce commerce qui jusqu’alors était exclusivement traditionnel, afin d'offrir un service en ligne.

Ainsi, Habitium a offert aux clients la possibilité d’avoir accès à une multitude de références et de prix sans se déplacer de leur domicile et à des prix plus abordables.

Le groupe est aujourd’hui considéré comme une référence du secteur avec plus de 26.000 clients actifs.

S’il en est là aujourd’hui, c’est parce qu’il a su offrir un service complet, qui répond aux critères les plus importants du monde de la vente en ligne, tels que :

• Un service client efficace et rapide ;
• Des envois gratuits ;
• Des prix très compétitifs ;
• Un catalogue de produits divers et variés, avec environ 55.000 références à ce jour ;
• Des descriptions de produit complètes et personnalisées ;
• Plusieurs solutions de paiement sur mesure pour les clients.

Comment et pourquoi a-t-il choisi PrestaShop pour créer sa boutique en ligne ?

Une fois le type de e-commerce de l’entreprise clairement défini, les fondateurs ont dû choisir le CMS le plus adéquat à leurs besoins.

À la suite d’une première étude de marché des principaux systèmes de gestion, ils ont réduit la liste à 4 fournisseurs (Wordpress, Magento, WooCommerce y PrestaShop).

Après avoir lu un grand nombre d’opinions afin de savoir quelle solution était la plus complète et la plus adaptée à leur projet, ils ont jeté leur dévolu sur PrestaShop.

Ce choix fut rapidement confirmé par la mise en pratique, le CMS répondait bien à tous les besoins de la boutique en ligne.

Quelques exemples :

• Un tableau de commande intuitif et une réalisation simple des différents processus ;
• Une grande facilité pour trouver une solution face à un problème durant une étape grâce à ses forums et à sa communauté ;
• Le grand nombres de modules disponibles qui permettent d'accélérer et de simplifier les processus.

L’évolution de l’entreprise dans les dernières années

L’évolution de la boutique a été très rapide et sa croissance continue, en voici la preuve en chiffres.

Année après année la page web a su atteindre et dépasser ses objectifs, ce qui se traduit par une courbe quasi exponentielle.  

Vous pouvez apprécier les données de son évolution ci-dessous :

Chiffre d’affaires du groupe :

• 2015 : 20.000 €
• 2016 : 156.000 €
• 2017 : 1.161.000 €
• 2018 : 3.555.000 €.

La page française comptabilise à elle seule déjà près de 1 million d’euros de chiffre d’affaires depuis son lancement fin 2018.

Trafic internet du groupe :

• 2015 : 49.698 utilisateurs et 180.833 visites ;
• 2018 : 1.179.125 utilisateurs et 6.993.994 visites.
• Conversions : entre 2015 et 2018 les conversions ont augmenté de 391,66%.
• Ventes : dans les 4 dernières années, le groupe a augmenté ses ventes annuelles de 9.306,72% et le panier moyen de 191%.

Quels sont les meilleurs modules de PrestaShop qui l’a aidé à croître ?

PrestaShop dispose d’un grand nombre de modules variés et très utiles. Selon Ricardo, c’est cette diversité qui les a principalement aidés à développer la boutique.

Les modules suivants sont ceux qui ont eu le plus d’importance pour eux : Page Cache Ultimate et Advanced Search 4.

1. Page Caché Ultimate

Il était clair que l’un des aspect indispensables du site internet était l’ergonomie associée à une bonne vitesse de charge, car les clients souhaitent pouvoir accéder le plus rapidement à ce qu’ils recherchent.

Le module Page Cache Ultimate lui a permis de répondre à cette demande et donc d'offrir une meilleure expérience de navigation à leurs clients.

2. Advanced Search 4

Dans le cas de Advanced Search 4, ce fut pour l’équipe de Habitium une grande découverte quand elle s’est retrouvée dépassée par la quantité de produits qu’ils devaient introduire dans la boutique.

Il était en effet très compliqué de s’y retrouver en utilisant pour seul critère les différentes catégories de produit.

Ce module lui a permis d’ajouter des filtres et de créer différents niveaux pour chaque catégorie, facilitant ainsi les recherches plus spécifiques.

En plus des modules, quels outils Habitium a utilisé pour concevoir leur boutique ?

Les fondateurs du groupe ont décidé de créer leur site de e-commerce avec MegaShop, car ce dernier se conformait à leur idée et modèle d'entreprise et proposait une ergonomie pratique et facile.

Les années passant, ces caractéristiques se sont confirmées mais il est vrai que l’aspect visuel s’est fait vieillissant.

Il est fort probable qu’ils décident de changer pour une interface plus récente prochainement. Ils pourront alors choisir entre les nombreuses possibilités présentes dans le MarketPlace Officiel de PrestaShop, mais ce n’est pas leur priorité pour le moment.

Il faut garder à l’esprit que changer pour un nouveau thème prédéfini et sans personnalisation n’est pas chose difficile.

Mais si, comme dans ce cas, le thème a été adapté aux besoins du site et que toutes les parties fournies « par défaut » ont été modifiées, le temps et le travail nécessaires pour changer d’interface sont alors considérablement plus importants.

Maintenant qu’ils s’exportent à d’autres pays tels que la France, la Belgique ou le Luxembourg et dans les prochains mois au Portugal, en l’Allemagne et en l’Italie, ils ont mis en marche le mode multi-boutique.

Ce mode leur permet de gérer les différentes boutiques depuis une même interface et force est de constater que c’est une expérience très positive, qui fonctionne parfaitement et qui facilite grandement la gestion des différentes pages, aux domaines distincts, sans avoir à utiliser différents panneaux de commande.

Quelques conseils pour se lancer dans le e-commerce

Avec l’expérience que le groupe a acquis, depuis la création de Materiales de Fábrica, il pense que le plus important afin de réussir dans ce secteur est de commencer avec une idée claire, accompagnée d’envie de réussir et de réelles ambitions.

Il est nécessaire de savoir définir les lignes directrices du projet, savoir ce qui est indispensable au bon développement de l’entreprise et quels sont les principes qui seront la base de cette nouvelle aventure entrepreneuriale.  

Habitium en est un parfait exemple. Depuis ses débuts, certains points ne sont pas négociables car vitaux afin d’atteindre les objectifs définis. Et cela reste d’actualité.

Ne pas changer sa philosophie de travail malgré les difficultés rencontrées, croire en soi et savoir que ses efforts sont ce qui fait la différence entre un succès et un échec. Ceci est le début de la réussite.

Un autre point clef est le travail en équipe.

Former un groupe avec une bonne atmosphère, un groupe où chacun comprend les exigences et les objectifs de l’entreprise et où tous avancent ensemble dans la même direction.

 

Conclusion

Si chaque membre de l’équipe se sent intégré au projet, cela bénéficiera à tout le monde. C’est un des principes clef de cette entreprise.

Si vous avez une idée originale et bien définie, lancez-vous !

Avec de l’énergie et de l’espoir, des recherches et l’envie de travailler, les possibilités de succès sont immenses.