Neuf astuces pour réussir vos ventes privées

Vous possédez une boutique en ligne et vous souhaiteriez booster votre activité ? En matière de marketing, de nombreuses techniques existent pour augmenter votre chiffre d’affaires ou fidéliser vos clients. Les ventes privées en font partie .

Qu’est-ce qu’une vente privée ? Quels sont les objectifs commerciaux qu’elle permet d’atteindre ? Existe-t-il un cadre réglementaire à respecter ? Comment réussir vos ventes privées en ligne ? Voici 9 astuces pour vous aider à acquérir de bons réflexes.

Qu’est-ce qu’une vente privée ?

Une vente privée est un événement organisé par une marque, afin de vendre des produits à des clients privilégiés.

Les produits proposés sont aussi bien des articles récents que des produits plus anciens provenant de vieux stocks.

Ventes privées : quelle est la réglementation ?

La vente privée ne doit pas être confondue avec les soldes privées. Ces dernières ne peuvent être organisées que sur des périodes définies et communes à tous les marchands.

Dans le cas des soldes privées, les commerçants ne peuvent réserver certains créneaux ou certaines promotions à des clients VIP. Au contraire, les ventes privées ont lieu à n’importe quel moment de l’année. Afin d’être différenciées de soldes, elles doivent être dédiées à un nombre restreint de clients.

Pourquoi organiser des ventes privées ?

Organiser des ventes privées est une stratégie intéressante pour développer votre activité. Les retombées positives se perçoivent à plusieurs niveaux :

• Le lancement d'un nouveau produit incluant une offre spéciale ou exclusivement disponible pour les clients

• l’augmentation du nombre de ventes : Vous donnez un coup de boost à votre chiffre d’affaires ;

• le déstockage de votre réserve : S’il vous reste toute une série de vieux produits dont vous n’arrivez pas à vous défaire, la vente privée est une méthode à tenter pour réduire les volumes, voire les écouler entièrement ;

• l’acquisition de nouveaux clients : Si la vente privée n’est réservée qu’à certains clients VIP, elle sait faire parler d’elle. L’événement dynamise l’image de votre marque et donne envie à des consommateurs de devenir clients ;

• la fidélisation clients : Vous remerciez certains clients de leur fidélité. Ils vous en seront reconnaissants et s’attacheront encore davantage à votre marque. Les clients peu fidèles auront pour leur part envie de le devenir, afin de profiter des avantages proposés aux meilleurs acheteurs.

Couplez les ventes privées avec d’autres stratégies marketing, et notamment la création de campagnes publicitaires Google Ads.

Réussir vos ventes privées : 9 conseils

Vous avez envie de vous lancer dans l’organisation de ventes privées pour stimuler votre activité en ligne ? Voici quelques astuces qui vous aideront à mettre en place une stratégie solide et pérenne.

1. Déterminer la bonne durée

La réussite d’une vente privée repose sur le sentiment d’urgence. Vous devez en effet donner au consommateur le sentiment qu’il doit se dépêcher de passer à l’action, afin de ne pas manquer une opportunité. La durée idéale est à la fois :

• suffisamment longue pour permettre au client d’avoir le temps de profiter de l’événement ;

• suffisamment courte pour créer ce sentiment d’urgence.

2. Identifier le bon moment de l’année

Les ventes privées doivent être organisées en dehors des périodes de soldes. Il est ainsi important de prendre le temps d’identifier quelles seraient la saison idéale et les dates les plus pertinentes en fonction du calendrier de votre audience.

3. Choisir les bons produits

Une vente privée ne doit pas porter sur tous les produits qui sont en ligne sur votre site e-commerce. 

Elle peut poursuivre plusieurs objectifs, qui auront une incidence sur le type de produits à choisir :

• évacuer des stocks d’anciens produits ;

• mettre en avant une nouvelle collection ;

• mettre en avant un nouveau produit.

4. Déterminer un prix de vente juste

Pour le client, vente privée est synonyme d’affaires. Si vous proposez vos produits à un prix identique à celui auquel ils sont vendus sur votre boutique en ligne, vous n’attirerez aucun client. Organiser une vente privée suppose par conséquent de mettre en place des promotions.

Il n’est pas toujours évident de savoir quel est le prix juste, qui vous permet à la fois de séduire le client  et en sortir gagnant. Une fois encore, tout dépend de l’objectif à atteindre :

• écouler du stock : Vous pouvez être généreux. N’hésitez pas à proposer de belles promotions. Les produits mis en vente n’auraient sûrement pas été vendus dans un autre cadre. Vous n’êtes donc pas perdant en les bradant ;

• promouvoir de nouveaux produits : L’idée ici est de flatter vos clients fidèles en leur faisant découvrir ces nouveaux produits en avant-première ou à des tarifs préférentiels. Inutile de rogner sur vos marges de façon excessive. Baissez légèrement le prix ou offrez un faible pourcentage de réduction, simplement pour inciter à la vente.

5. Identifier les clients VIP

Une vente privée n’est destinée qu’aux clients les plus fidèles ou à vos meilleurs clients du moment. Il ne s’agit donc pas de tirer au sort le nom des heureux élus. Soyez stratégiques.

Aidez-vous des segments que vous avez très probablement créés lors de la mise en place de vos campagnes d’emailing. Vous pouvez également sélectionner les clients qui ont adhéré à un programme de fidélité. 

6. Choisir un mode d’envoi adapté pour votre invitation

Afin qu’ils aient connaissance de l’existence d’une vente privée et qu’ils puissent accepter ou non d’y participer, vos clients doivent recevoir une invitation. En fonction des habitudes et des caractéristiques de votre cible, vous devez identifier le mode d’envoi qui parlera le mieux à vos clients fidèles. S’agit-il d’un email ? D’un SMS ?

Quel que soit le mode d’envoi choisi, veillez à personnaliser votre invitation. Le client doit se sentir unique. Appelez-le par son prénom et/ou son nom.

Dans le cas d’un email, travaillez bien l’objet de votre courriel, afin qu’il ne finisse pas dans les indésirables ou que votre client ne le jette pas par mégarde. Pensez à un titre clair et accrocheur. Le client doit comprendre de quoi il s’agit dès les premiers mots. Donnez-lui envie d’ouvrir en lui faisant comprendre qu’il doit s’attendre à une belle surprise.

Découvrez les modules d’emailing by PrestaShop Partners. Vous pourrez ainsi envoyer plus facilement des emails à vos clients, qu’il s’agisse de newsletters, de mails de relance client ou encore d’invitation à des ventes privées.

7. Souligner l’urgence en envoyant un compte à rebours

La vente privée est une stratégie commerciale efficace car elle joue sur les émotions. Lorsque le client sent qu’il n’a que peu de temps pour faire une affaire, il passe souvent bien plus facilement à l’action que dans un cadre habituel.

Insistez par conséquent sur le caractère urgent en intégrant un compte à rebours sur votre boutique en ligne ou sur les réseaux sociaux.

8. Relancer les clients

Il est très probable que seule une mince fraction des clients VIP invités ne réponde présente. Entre les oublis, les emails jetés ou encore les hésitations entre plusieurs événements de même nature, il se peut qu’une petite piqûre de rappel soit nécessaire.

Rappelez-vous à leur bon souvenir en envoyant un court SMS ou un email de relance, la veille ou le jour J de l’ouverture de votre vente privée.

9. Tirer des leçon des résultats

Quelle que soit l’action marketing menée, vous devez toujours analyser les résultats. Les ventes privées ne font pas exception à la règle. Prenez le temps de juger de la qualité de vos choix. Avez-vous choisi la bonne durée ? La bonne période ? Les bons produits ? Les bons clients ? Le bon mode d’envoi de l’invitation ? Quels sont les produits qui ont le mieux fonctionné ?

Les résultats et les leçons que vous en tirerez vous aideront à améliorer votre stratégie pour une prochaine vente privée. 

Vous savez désormais quelles sont les coulisses des ventes privées et de quelle façon les organiser pour qu’elles soient efficaces d’un point de vue commercial. Faites preuve de patience. Vous ferez peut-être quelques erreurs les premières fois. Une fois que vous aurez pris le pli, vos ventes privées seront de véritables événements, attendus par vos clients fidèles et convoités par de nouveaux clients !