La visibilité sur les outils IA : quand l’e-commerce prend un nouveau virage

Les moteurs de recherche comme Google ont encore de beaux jours devant eux, mais l’augmentation des recherches via l’IA commence à impacter les requêtes des internautes, et donc les sources de trafic des sites web. ChatGPT, Claude, Gemini et autres assistants IA répondent désormais directement aux questions des internautes par des réponses complètes, comparent les produits et orientent subtilement les décisions d’achat. Pour les sites e-commerce, cette évolution implique de s’intéresser à un territoire relativement nouveau : le GEO (Generative Engine Optimization). Une discipline émergente qui redéfinit quelque peu les règles du référencement.

Une nouvelle façon de connecter marques et clients

Les chiffres sont éloquents : ChatGPT a dépassé les 400 millions d’utilisateurs actifs selon les dernières données. Pas étonnant lorsque l’on s’intéresse aux capacités de ces grands modèles de langage (LLM) qui ne se contentent pas de chercher l’information. Ils la comprennent, la synthétisent et la présentent sous forme de recommandations personnalisées rédigées.

Prenez la récente nouveauté ChatGPT Search : besoin d’un cours boursier, d’un résultat sportif ou d’une prévision météo ? Il suffit de poser la question à ce nouvel outil IA et l’information arrive directement, sourcée et actualisée, sans avoir à ouvrir dix onglets.

Et ce n’est que le début. Avec le lancement de ChatGPT Shopping en avril 2025, l’IA commence à influencer directement les achats en ligne. D’après eMarketer, 41 % des consommateurs américains privilégient d’ailleurs la recherche générative pour leurs achats en ligne.

Les marques qui souhaitent prospérer l’ont bien compris : demain, la mention de votre e-commerce par une AI sera certainement aussi importante qu’être bien placé sur Google aujourd’hui.

Ocarat : quand l’anticipation devient un atout majeur

Dans ce contexte, l’histoire d’Ocarat mérite qu’on s’y attarde. Ce pure player de la bijouterie en ligne a su anticiper cette transformation digitale dès 2010. « Le GEO, c’est pour nous ce que le SEO était en 2010 : un levier de visibilité clé », explique Grégory Pairin, CEO d’Ocarat. Une vision qui porte aujourd’hui ses fruits.

De l’intuition à la réussite

Avec 30 000 références, 120 000 déclinaisons produits et 7 000 clients mensuels, Ocarat s’est imposé sur un marché pourtant réputé difficile à digitaliser. Les secrets de cette réussite ? Une approche innovante de la présentation produit et de l’organisation des données.

Une stratégie qui fait ses preuves

L’entreprise a développé une méthode unique pour présenter ses produits. Chaque bijou bénéficie d’une description riche, détaillée et structurée. Les caractéristiques techniques, l’histoire des pièces, les conseils d’entretien, tout est pensé pour être parfaitement compris, aussi bien par les humains que par les machines.

Les clés du succès selon Ocarat

L’expérience d’Ocarat met en lumière plusieurs facteurs décisifs :

• Une vision à long terme de la présence digitale
• Une attention particulière à la qualité et à la structure des données
• Une adaptation constante aux nouvelles technologies
• Un focus sur l’expérience utilisateur avant tout

La success story d’Ocarat montre qu’il n’est pas nécessaire d’être un géant du web pour réussir sa transition vers le e-commerce augmenté par l’IA. L’essentiel réside dans la qualité de l’information et sa structuration intelligente.

Le GEO : plus qu’une évolution technique

Cette nouvelle approche GEO ne se résume pas à une simple mise à jour des pratiques SEO. Les sites e-commerce doivent adapter leur stratégie. L'objectif n'est plus seulement le classement Google, mais la création de conversations et de recommandations pertinentes.

L’Agentic Commerce : le futur du e-commerce ?

PayPal pousse cette évolution encore plus loin avec le concept d’Agentic Commerce. Cette approche novatrice place les agents IA au cœur des transactions en ligne. Ces assistants intelligents ne se contentent plus de recommander des produits : ils automatisent les workflows complexes, gèrent les validations et peuvent même faciliter l’ensemble du processus d’achat.

Cette évolution promet de transformer fondamentalement l’expérience d’achat en ligne en la rendant plus intuitive et personnalisée. PayPal développe actuellement une infrastructure qui permet aux agents IA de s’adapter dynamiquement aux besoins des clients tout en automatisant les tâches répétitives pour les marchands.

Votre e-commerce face aux nouveaux défis IA

Cette transformation du commerce en ligne créé de nouvelles opportunités, notamment pour les gérants de sites e-commerce qui sauront :

• Structurer efficacement leurs données produits
• Créer du contenu pertinent et qualitatif
• Maintenir une cohérence entre tous leurs canaux de vente
• Rester à l’écoute des évolutions technologiques

Comme nous l’avons vu précédemment avec Ocarat, une approche méthodique et réfléchie permet de se positionner favorablement face à ces changements. Pas besoin de révolutionner son business model du jour au lendemain, l’important est de commencer à adapter sa stratégie e-commerce dès maintenant.

Conclusion

Le commerce en ligne se trouve à un carrefour intéressant. D’un côté, les moteurs de recherche traditionnels conservent leur importance, de l’autre, une nouvelle génération d’outils IA redessine les contours de la découverte produit et de l’expérience d’achat. Les boutiques en ligne qui sauront structurer leurs données, enrichir leurs contenus et adapter leur présence en ligne dès maintenant se positionneront favorablement pour les années à venir. Car au final, l’objectif reste le même : créer une expérience d’achat fluide et satisfaisante pour le client, que ce soit via Google, ChatGPT ou les futurs avancés que l’IA nous proposera dans les années à venir.