Black Friday 2025 : à quoi s’attendre cette année ?

Le Black Friday fait son grand retour. Moment clé du calendrier commercial mondial, il marque chaque année le lancement de la saison des achats de fin d’année et mobilise autant les consommateurs que les enseignes. Loin de se limiter à une seule journée, l’événement s’étire désormais sur plusieurs semaines de promotions, souvent amorcé dès les premiers jours de novembre et prolongé au-delà de la Cyber Week. L’édition 2025 aura lieu le vendredi 28 novembre, suivie du Cyber Monday le 1ᵉʳ décembre.

Dans un environnement international marqué par des incertitudes économiques, une pression réglementaire croissante et une concurrence exacerbée, les commerçants ajustent leurs stratégies promotionnelles. Résultat : une saison qui s’étale sur une période plus longue, mieux structurée dans ses offres et plus numérique dans ses parcours d’achat.

L’essor du mobile, la généralisation du paiement fractionné ou encore l’intégration de l’intelligence artificielle dans les expériences d’achat redéfinissent ce temps fort du e-commerce, sans en diminuer l’attractivité.

Un e-commerce européen solide et confiant

Le commerce en ligne poursuit sa croissance sur le vieux continent. En 2024, selon le European E-commerce Report 2025, les ventes e-commerce B2C ont atteint 819 milliards d’euros en Europe, en hausse de 7 % par rapport à 2023. En France, la Fevad rapporte un chiffre d’affaires de 175,3 milliards d’euros (+9,6 %), soutenu par un nombre record d’acheteurs en ligne (41,6 millions). La tendance reste bien orientée en 2025, avec une progression de +7,9 % sur le premier semestre.

Autrement dit, le Black Friday 2025 s’ouvre dans un climat de confiance renforcé. Sur un marché désormais mature, les consommateurs achètent avec discernement et les enseignes maîtrisent mieux leurs leviers de rentabilité.

Une période de promotions plus longue, mais mieux maîtrisée

Le Black Friday n’est plus un sprint, mais un marathon commercial qui se déploie sur quatre à six semaines. Les enseignes ont compris qu’il valait mieux étager leurs offres — pré-promotions, semaine principale, prolongations — plutôt que de tout concentrer sur une seule journée. Résultat : une campagne plus équilibrée, des opérations planifiées avec précision et un parcours d’achat simplifié pour les clients.

Dans ce contexte, le mobile s’impose comme le point d’entrée privilégié du commerce en ligne. D’après une étude AppsFlyer relayée par The Media Leader, le Black Friday 2024 a enregistré une hausse de 112 % des achats sur applications par rapport aux vendredis moyens de novembre. Cette dynamique montre que le smartphone est désormais au cœur du processus d’achat, et tout indique que son poids continuera de croître en 2025, porté par des expériences plus fluides et personnalisées.

Le paiement fractionné (Buy Now, Pay Later) s’affirme lui aussi comme un réflexe d’achat en ligne. Selon le WorldPay Global Payments Report 2024, il représente près de 9 % des transactions e-commerce en Europe, une part en hausse continue. Plébiscité pour la souplesse qu’il offre aux consommateurs et adopté par un nombre croissant d’enseignes pour lever les freins à l’achat, le BNPL devrait poursuivre sa montée en puissance en 2025, porté notamment par l’adhésion rapide des jeunes générations.

Enfin, la grande nouveauté de cette édition 2025, c’est la place prise par l’intelligence artificielle dans le parcours d’achat. Les consommateurs s’appuient de plus en plus sur des assistants intelligents et des outils de recommandation pour comparer les produits, dénicher les meilleures offres ou affiner leurs choix. L’IA s’impose ainsi comme un acteur clé, capable d’influencer directement la visibilité des produits et la décision d’achat.

Des consommateurs plus exigeants et plus préparés

L’inflation a durablement transformé les habitudes d’achat. Les consommateurs comparent encore davantage les prix, surveillent les bonnes affaires et cherchent à planifier leurs achats de Noël plus efficacement.

Selon les prévisions BFCM 2025 de Klaviyo, 77 % des consommateurs prévoient de dépenser autant, voire plus, que l’année précédente pour leurs achats de fin d’année — un signal de résilience malgré un contexte économique incertain. Mais cette volonté d’achat s’accompagne d’une exigence accrue : les clients recherchent avant tout de la valeur, attendent des offres pertinentes et transparentes, et n’hésitent pas à comparer pour s’assurer de faire le bon choix.

Les boutiques en ligne doivent se préparer au Black Friday 2025

1. Soignez le calendrier

Le Black Friday n’est plus une journée, mais un moment fort d’un mois entier. Il faut donc savoir quand frapper. Planifiez trois temps :

• Un teasing début novembre pour attirer l’attention.
• Le pic d’offres autour du 28 novembre.
• Les prolongations pendant le week-end et le Cyber Monday.

Mieux vaut quelques offres bien choisies que des remises trop larges. Les consommateurs apprécient la clarté et la cohérence.

2. Mettez en avant vos produits “phares”

Identifiez vos best-sellers et construisez vos campagnes autour d’eux : un produit phare attire, mais ce sont les produits complémentaires qui font la marge. Pensez à valoriser vos services différenciants : livraison rapide, click & collect, retours simples.

3. Restez transparent et conforme

Assurez-vous que vos prix barrés respectent la règle des 30 jours. Les clients veulent des promos sincères : un prix juste, clairement expliqué, et une offre sans “sur promesse”. La confiance reste votre meilleur levier de conversion.

4. Simplifiez l’expérience d’achat

Sur smartphone comme sur ordinateur, la navigation doit être fluide : fiches produits claires, paiements simples, messages précis sur la disponibilité et les délais. Plus de la moitié des ventes se feront sur mobile : vérifiez que tout fonctionne sans friction.

5. Anticipez la logistique et les retours

Préparez vos stocks, vos équipes et vos transporteurs : un bon Black Friday se gagne aussi sur la réactivité. Les retours payants se généralisent dans la mode, mais cela doit être annoncé clairement. Proposez des retours gratuits en magasin ou en point relais pour rassurer vos clients.

En résumé : un Black Friday plus intelligent

Le Black Friday 2025 s’annonce toujours aussi important, mais plus raisonné. Les consommateurs dépensent, mais mieux : ils veulent des offres pertinentes, un service fiable et une marque en laquelle ils ont confiance.

En 2025, réussir son Black Friday ne consiste plus à multiplier les remises, mais à construire une expérience d’achat claire, cohérente et maîtrisée, à la hauteur des attentes des consommateurs.