Pourquoi et comment intégrer le seconde main dans votre catalogue ?
Face à une demande croissante pour une consommation plus responsable et écologique, le marché de seconde main s’est imposé comme une opportunité majeure pour les e-commerçants. Avec 67 % des achats de seconde main réalisés en ligne en France en 2021, intégrer ces produits à votre catalogue représente une stratégie pertinente pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, tout en affirmant votre engagement écologique. Cet article vous guide à travers les avantages et les démarches pour exploiter ce secteur en plein essor.
Raisons pour vous lancer dans la vente de produits de seconde main
En France, le marché de la seconde main pèse plus de 7 milliards d’euros en 2021 selon le cabinet d’études Enov. Ce marché en pleine croissance ne cesse d’augmenter tous les ans et les sites e-commerce représentent plus de la moitié des achats dans cette catégorie. Vous êtes dans le domaine des produits culturels comme les livres, les vêtements ou le mobilier et la décoration d’intérieur ? Alors vous êtes en veine puisque ces produits sont sur le podium des plus plébiscités par les Français dans le domaine de l’occasion.
Cela étant dit, le domaine de l’informatique, des smartphones et du bricolage risquent de se développer de plus en plus dans les années à venir. À condition toutefois que les acteurs du e-commerce prennent la peine de les mettre en avant. L’entreprise Backmarket en France en est un exemple criant. Ce site e-commerce de produits reconditionnés à accéder au statut de licorne en 2022 (soit une entreprise valorisée à plus d’un milliard d’euros).
Au-delà des considérations économiques, mettre en avant des produits de seconde main ne peut que faire du bien à votre image de marque. En France et dans le monde, les consommateurs font de plus en plus attention à l’impact écologique des produits qu’ils consomment. Les raisons économiques sont toujours en tête de l’engouement pour le marché de seconde main, mais sont de près suivies par les considérations écologiques.
Comment intégrer des produits de seconde main pour votre e-commerce
Créer une marque dédiée aux produits de seconde main
Avantages : une marque dédiée permet de cibler spécifiquement les consommateurs intéressés par l’achat de produits de seconde main et renforce ainsi votre positionnement sur ce marché. C’est un moyen idéal d’obtenir une identité de marque forte, comme l’a fait Patagonia avec Worn Wear. Une initiative qui encourage les clients à réparer, vendre et acheter des vêtements Patagonia d’occasion.
Inconvénients : le lancement d’une nouvelle marque nécessite un investissement initial important en matière de marketing et de logistique. Attention également au risque de dilution de votre marque principale si la relation entre les deux n’est pas explicite.
Développer un site spécifique pour les produits de seconde main
Avantages : un site dédié peut faciliter la navigation et améliorer l’expérience d’achat pour ceux qui recherchent exclusivement des articles d’occasion, à l’instar de Backmarket pour les produits électroniques reconditionnés. Autre plus, la possibilité de mettre en place des processus et des politiques de retour spécifiques adaptés aux produits de seconde main.
Inconvénients : comme pour la création d’une marque dédiée, un site spécifique requiert des ressources supplémentaires pour son développement et sa maintenance. Générer du trafic vers le nouveau site nécessite également la mise en place d’une stratégie marketing solide.
Créer une catégorie spéciale dans le menu de votre site e-commerce
Avantages : intégrer une catégorie de seconde main dans votre site e-commerce existant permet de bénéficier de sa visibilité et de son trafic. Vos clients peuvent être plus enclins à explorer et à acheter des produits de seconde main s’ils tombent dessus pendant leur navigation habituelle.
Inconvénients : attention à bien distinguer les produits neufs des produits d’occasion afin d’éviter toute confusion chez vos clients. Des ajustements dans le système de gestion des stocks seront également indispensables pour gérer efficacement les deux types de produits.
Proposer des alternatives de seconde main au moment du paiement
Avantages : cette approche sensibilise les consommateurs à la durabilité en leur offrant une option écologique et économique juste avant l’achat. Décathlon, par exemple, propose dans certaines catégories des produits d’occasion vérifiés à côté du neuf et permet ainsi à ses clients de choisir consciemment des articles moins chers et plus durables.
Inconvénients : offrir des alternatives de seconde main requiert un inventaire précis et constamment mis à jour pour garantir que les options proposées sont disponibles. Un système de gestion efficace doit aussi être mis en place pour s’assurer que la qualité et la condition des articles d’occasion soient au rendez-vous.
Vers un avenir durable : le marché de seconde main
L’intégration des produits de seconde main dans un catalogue e-commerce offre des opportunités uniques pour répondre à la demande croissante d’options d’achat durables et économiques. Cependant, comme toute stratégie marketing, le marché de seconde main comporte ses propres défis et nécessite une réflexion approfondie pour s’assurer qu’elle s’aligne avec votre marque et vos objectifs de croissance.
