Découvrez le module Avis Client disponible dans la version 1.7.6 de PrestaShop !
La réassurance est un élément clé de la confiance des visiteurs sur un site. Elle se traduit généralement par l’affichage clair des coordonnées de la boutique, la présence d’un label et une page dédiée au “Paiement Sécurisé” et aux “Retours gratuits”. Elle joue également un grand rôle lorsque cette réassurance est proposée directement par d’autres utilisateurs, par le biais d’avis clients.
Ces avis représentent un véritable capital confiance pour les visiteurs qui hésitent avant d’acheter un produit, et ce quel que soit le domaine d’activité et la typologie de produits vendus. En effet, 70% des utilisateurs consultent les avis clients avant de réaliser un achat et ils sont 60% à déposer eux-mêmes des avis (étude Fevad 2018). Ils sont encore plus nombreux sur les sites vendant des produits “tech” (ordinateurs, smartphone, électronique).
Pourquoi installer cette fonctionnalité sur mon site ?
Vous l’aurez compris, les avis clients sont indispensables pour rassurer les nouveaux visiteurs et améliorer la réputation de votre marque. En créant une confiance forte, vous augmentez naturellement votre taux de conversion et vos ventes !
Par ailleurs, vous améliorez également votre positionnement et votre visibilité sur Google. En effet, en affichant les avis client sur votre site, vous créez du contenu et des mots-clés au bénéfice de votre SEO.
Enfin, les avis clients permettent de donner plus d’informations sur le produit, sa matière, sa taille (“taille petit”), sur les délais de livraison, etc. mais également récolter du feedback client et améliorer vos produits en conséquence.
Pour toutes ces raisons, il nous paraît essentiel que vous puissiez bénéficier de façon native de cette fonctionnalité. Retrouvez donc le module Avis client dès la version 1.7.6 de PrestaShop !
Quels sont les points forts du module ?
Ce module, déjà disponible en 1.6, fait peau neuve et propose désormais de nouvelles fonctionnalités et un design sur le site plus moderne.
Une fois le module installé et activé, vos clients auront la possibilité de :
- Proposer un avis avec une note sur 5 basée sur le(s) critère(s) défini(s) par le marchand, un titre et une description ;
- Retrouver dans la page produit l’ensemble des avis déposés par les clients du site, avec la date et le nom du client (si celui-ci est connecté) ;
- Voter en positif ou négatif pour un avis (si cette option est activée) ou signaler un abus lorsqu’un commentaire semble inapproprié.
En tant que marchand, vous avez la possibilité de configurer, d’activer ou désactiver certaines options depuis l’interface de configuration du module :
- Modérer les avis laissés sur vos produits : si vous activez cette option, tous les avis laissés sur les produits de votre catalogue seront soumis à validation avant d’être affichés sur le site. Vous aurez également la possibilité de refuser leur affichage ;
- Permettre à vos visiteurs non connectés de laisser un avis sur un produit ;
- Permettre à vos clients de voter (pouce positif ou négatif) pour les avis laissés ;
- Configurer un temps minimum entre 2 avis laissés par le même utilisateur ;
- Définir le(s) critère(s) de notation pour le client avec un nom et un niveau d’application (tout le catalogue, limité à une ou plusieurs catégories, ou limité à un ou plusieurs produits) ;
- Définir le nombre de commentaires par page.
Par ailleurs, cette version du module intègre désormais les “rich snippets”, qui enrichissent les résultats de recherche sur Google. En affichant directement les étoiles liés aux avis lors d’une recherche, vous augmentez votre visibilité et votre taux de clic.
Où puis-je trouver ce module ?
Disponible dans la toute dernière version de PrestaShop, la 1.7.6 et dans les versions suivantes de la 1.7.
Installez dès à présent la version 1.7.6 ou mettez à jour votre boutique pour profiter des nouvelles fonctionnalités ajoutées !
Certaines fonctionnalités manquent au module ? Retrouvez sur la marketplace PrestaShop Addons l’ensemble des modules d’Avis client proposant des fonctionnalités plus avancées.
Questions fréquentes
Je suis en 1.6, je souhaite upgrader ou migrer en PrestaShop 1.7. Vais-je pouvoir utiliser le même module et surtout garder tous mes commentaires ?
Tout à fait ! En mettant à jour votre module à la nouvelle version (4.0.0), vous assurez la compatibilité de votre module à la version 1.7 du logiciel tout en gardant votre configuration précédente ainsi que l’historique de vos avis clients.
Le module est il RGPD friendly ?
Le module est compatible avec le module RGPD PrestaShop officiel (développé par PrestaShop), ce qui signifie que si vous utilisez les 2 modules sur votre boutique, vous serez en mesure de retirer l’affichage du nom et du prénom sur l’avis produit déposé par un client ayant demandé la suppression de ses données. La suppression d’un client directement en back office aura le même effet.
Je viens de rencontrer un bug en utilisant le module, que dois-je faire ?
Si vous rencontrez un problème à l’utilisation du module ou souhaitez nous remonter vos idées pour améliorer ses fonctionnalités, nous vous invitons à vous rendre sur Github pour créer un ticket (bug report ou feature request) pour nous en faire part. Nous traitons régulièrement les tickets de la communauté afin de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Je ne parviens pas à trouver le module dans mon back-office, que dois-je faire ?
Le module est disponible à l’installation dans la page Catalogue de Modules. Vous devriez le trouver en recherchant “Avis client” ou “Product comments” dans la barre de recherche. Si c’est n’est pas le cas, vous pouvez également le télécharger sur Github, et procéder ensuite à une installation classique de module.
