L’importance de l’IA dans le marketing automation

Utiliser l'intelligence artificielle pour envoyer les bons messages aux bonnes personnes au bon moment, sans intervention humaine : le point sur cet enjeu clé.

Le marketing automation, qu’est-ce que c’est ?

Le marketing automation représente l’automatisation des campagnes marketing déclenchées par des conditions prédéfinies le plus souvent sur la base du comportement de l’utilisateur. Une fois déployé, il déclenche des messages automatiques (e-mail, SMS, notification, personnalisation on-site, courrier papier, appel téléphonique, etc.) et très personnalisés afin qu’une entreprise accompagne ses clients et prospects intelligemment.

Étant donné qu’il envoie les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment, le marketing automation permet d’obtenir des résultats bien plus intéressants que les campagnes marketing classiques dans lesquelles les marketeurs envoient manuellement un message à un grand nombre de contacts. Ces derniers l’ont bien compris : c’est pourquoi ils s’équipent de plus en plus de logiciels qui permettent de déployer ces mécaniques de marketing automation.

Si l’on ajoute à cela que les destinataires des campagnes marketing (les internautes) en ont assez de recevoir trop de messages inutiles et que la pollution carbone générée par les campagnes marketing non pertinentes explose depuis cinq ans, le marketing automation prend tout son sens et toutes les équipes marketing souhaitent déployer leur stratégie à court ou moyen terme.

Comment mettre en place du marketing automation ?

Tout serait parfait dans le meilleur des mondes si cette belle pratique était simple à mettre en œuvre. Seulement voilà, les conditions qui déclenchent les scénarios de marketing automation sont infinies et s’appuient sur des centaines de milliers voire des millions de données présentes dans les SI des entreprises. Du coup, la majorité des équipes marketing des PME est confrontée aux problématiques ci-dessous lorsqu’elles se lancent dans la mise en place de leur marketing automation :

• Elles n’ont pas le temps d’exploiter toutes ces données,
• Elles n’ont pas les compétences pour les exploiter,
• Elles n’ont pas les budgets pour financer les logiciels nécessaires.

Quel est le rôle de l’intelligence artificielle dans tout cela ?

Il est évident que dans les toutes prochaines années, l'intelligence artificielle (IA) va jouer un rôle prépondérant dans le déploiement des stratégies de marketing automation des entreprises.

En effet, étant donné que l’IA consiste à mettre en œuvre un certain nombre de techniques permettant aux machines d'imiter l'intelligence réelle, son utilisation au sein d’outils logiciels de marketing automation permettra de remplacer les innombrables heures humaines nécessaires à l’analyse des données pour déployer une stratégie de marketing automation performante. 

Dans le cadre du marketing automation, l’IA permettra donc de traiter automatiquement les millions de données des entreprises afin que les marketeurs puissent prendre les bonnes décisions pour déclencher et personnaliser leurs campagnes. Quand on sait que les équipes marketing des PME manquent cruellement de temps, on imagine qu’elles seront ravies de déléguer ces tâches à des logiciels boostés par l’IA.

En se projetant vers l’avenir, on peut même imaginer un logiciel qui enverra en toute autonomie les bons messages aux bonnes personnes au bon moment sans aucune intervention humaine, etc. Ce qui permettra alors aux marketeurs de se consacrer totalement à d’autres missions.

Quel outil pour répondre à ces problématiques ?

Pour faire face à ces différentes problématiques, il existe une solution: Kiliba, le 1^er module d’e-mail marketing, 100% autonome, qui s’appuie sur deux ans de R&D pour proposer aujourd’hui une solution complète d’automation marketing ne nécessitant aucune intervention humaine, et repose sur 3 principes clés :

1. Mettre l'IA au service des marketeurs pour les soulager.
2. Arrêter d’embêter les internautes avec trop d'e-mails non lus.
3. Diminuer l'emprunte carbone des e-mails en envoyant moins mais mieux.

Kiliba, qu’est-ce que c’est ?

Kiliba est un logiciel en mode SaaS qui permet aux marketeurs de site e-commerce de déléguer intégralement l'envoi de leurs campagnes d'e-mail marketing à l’intelligence artificielle.

Grâce à l'intelligence artificielle présente dans Kiliba, les scénarios de marketing automation et les messages sont montés et expédiés automatiquement. Ainsi, les marketeurs n’ont plus rien à faire et le ROI est au rendez-vous.

Une fois le module PrestaShop installé et les scénarios activés, les algorithmes s'occupent d'envoyer le bon contenu, aux bonnes personnes, au bon moment.

À ce jour, quatre scénarios de marketing automation sont disponibles :

1. Le cross-selling pour augmenter vos ventes
2. Les nouveaux produits à mettre en avant auprès de vos clients
3. La relance de paniers abandonnés pour réengager vos visiteurs en relançant les produits de leur panier abandonné
4. Stop aux visites sans achats en transformant vos visiteurs en acheteurs.

Pour essayer le module PrestaShop, c’est par ici