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Politique de protection des données personnelles Programme Experts
Incluant la Politique de cookies
Octobre 2023
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1. DÉFINITIONS
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« Responsable de traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement comme définit à l’article 4.7 du RGPD.
« RGPD » désigne le règlement général sur la protection des données 2016/679 en date du 27 avril 2016.
« Sous-traitant » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du Responsable du traitement comme définie à l’article 4.8 du RGPD.
« Personne Concernée » désigne le Candidat ou, si sa candidature est validée, le Membre du Programme Experts dont les Données sont traitées.
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2. FINALITÉS & BASES LEGALES
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3.1. Traitement de vos Données par les collaborateurs de PrestaShop
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3.3. Traitement de vos Données par des Sous-traitants
Aux fins de notre activité, et pour des besoins de traitement externe, vos Données sont susceptibles d’être communiquées à des prestataires de services.
La liste des sous-traitants est disponible en Annexe 2.
Ces derniers sont contraints, par un contrat de sous-traitance de Données, de respecter la confidentialité des Données et de les exploiter uniquement pour les fins auxquelles nous leur transmettons. De plus, les transferts de Données en dehors de l’Union européenne sont soumis à la signature de Clauses Contractuelles Types avec ces derniers.
4. DIVULGATION LEGALE
Nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données :
- pour nous conformer à tout mandat juridique, toute loi ou tout procédé juridique, y
compris aux demandes gouvernementales et réglementaires ; - si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou adéquate dans le cadre de
la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de PrestaShop, de ses clients
ou autres parties prenantes. Ladite divulgation inclut l’échange d’informations avec
d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et les
contrefaçons.
5. CONSERVATION
PrestaShop ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire. Cette durée de conservation n’est pas la même selon les Données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.
Lorsque vous prenez contact avec PrestaShop grâce aux différents formulaires de contact, au numéro de téléphone, vos Données seront conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier échange avec PrestaShop puis seront supprimées.
Les Données relatives aux enregistrements téléphoniques à des fins d’amélioration du service et de formation sont conservées pendant un (1) an à compter de l’enregistrement.
Lorsque vous exercez vos droits mentionnés à l’article 7 de cette Politique, vos Données seront conservées pendant une durée de cinq (5) ans puis supprimées.
Les Données des Candidats sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la soumission de la candidature puis supprimées.
Les Données des Membres seront conservées tout au long de sa participation au Programme Expert. En cas de suspension ou de résiliation, les Données des Membres seront conservées pendant une durée de trois (3) suite à compter de sa fin de participation au Programme Experts.
Enfin, s’agissant des Données collectées au moyen des cookies ou traceurs, elles seront conservées pour la durée maximale de vingt-cinq mois telle que recommandée par la CNIL. La durée de vie des traceurs est précisée dans la Politique de cookies disponible en Annexe 1.
Enfin, nous conservons certaines de vos Données plus longtemps si nécessaire, à des fins commerciales légitimes ou si la loi nous l’impose (que ce soit à des fins de sécurité, d’archivage de données financières, ou de prévention de la fraude et des abus).
Lorsque vous supprimez ou demandez la suppression de vos Données, nous nous assurons de l’effectivité de cette suppression ou de leur conservation sous forme anonymisée.
6. PROTECTION
Vos Données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégés par des pare-feu et antivirus.
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé.
Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau.
Nous nous efforçons de protéger vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques.
Nous ne pouvons être tenu responsable du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place.
A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort.
Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte.
7. DROITS
Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des Données, en particulier le règlement européen 2016/679 sur la protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès et d’un droit de rectification sur vos Données.
Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données en cas de décès.
De plus, sous réserve des conditions prévues par le RGPD pour l’exercice de ces droits, vous bénéficiez :
- D’un droit à l’effacement de vos Données ;
- D’un droit à la limitation du traitement de vos Données ;
- D’un droit d’opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l’article 21 du RGPD ;
- D’un droit à la portabilité sur les Données que vous avez fournies ;
Lorsque le traitement de vos Données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectués avant la révocation de votre consentement demeurent parfaitement valables.
Toutefois, conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, PrestaShop, en tant que Responsable de traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Nous vous informons que les Données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre requête.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant un courriel en français, en anglais ou en espagnol à [email protected] ou à l’adresse suivante :
PrestaShop S.A
Service Juridique
198 Av. de France, 75013 Paris
Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prorogé de deux mois en raison de la complexité ou du trop grand nombre de demandes.
Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
8. TRANSFERTS
Conformément à l’article 3 ci-dessus des Données peuvent être transmises à nos Partenaires et/ou Sous-traitants situés en dehors de l’Union Européenne. En ce cas, PrestaShop met tout en œuvre pour assurer la sécurité des Données qui transitent hors de l’Union-Européenne.
ANNEXE 1.
POLITIQUE DE COOKIES
Lorsque vous visitez ou utilisez les sites, PrestaShop ou ses prestataires de services Partenaires peuvent utiliser des cookies ou toute autre technologie de traçage/suivi/de collecte automatique de Données pour stocker des informations permettant de vous offrir une expérience améliorée, plus rapide et plus sécurisée.
La présente politique de cookies a ainsi pour but de vous aider à mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que nous en faisons.
1.QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
Les cookies sont de petits fichiers texte (le plus souvent composés de lettres et de chiffres), stockés dans la mémoire de votre navigateur ou appareil lorsque vous visitez un site Web ou consultez un message.
Ils permettent à un site Web de reconnaître le navigateur ou l’appareil. Comme la plupart des sites Web, PrestaShop utilise des technologies, en majorité, par le biais de petits fichiers de Données enregistrées sur votre appareil qui nous permettent d’enregistrer certaines informations lorsque vous visitez ou utilisez notre Site.
Il existe plusieurs types de cookies :
Les cookies de session : ils expirent dès la fermeture du navigateur et nous permettent de lier vos actions au cours de cette session en particulier,
Les cookies persistants : ils sont stockés sur votre appareil entre les sessions de navigation et nous permettent de mémoriser vos préférences ou actions sur plusieurs sites,
Les cookies propriétaires : ils sont émis par le site que vous visitez,
Les cookies tiers : ils sont émis par un site tiers, distinct du site que vous visitez.
2.QUELS TYPES DE COOKIES UTILISE PRESTASHOP ?
● Les cookies techniques et nécessaires
PrestaShop émet des cookies de session, strictement nécessaires au bon fonctionnement des sites et de votre navigation sur ces derniers. Ces cookies ne nécessitent pas le consentement préalable pour être déposés sur le terminal.
Pour plus d’information quant à l’utilisation des données recueillies, nous vous invitons à consulter la page suivante :
● Politique de confidentialité Cloudflare
● Politique de confidentialité Axeptio
● Les cookies analytiques
PrestaShop peut utiliser des cookies ou traceurs lui permettant d’évaluer les performances du
Site, de ses applications, services et outils, notamment dans le cadre de pratiques analytiques,
pour l’aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, à détecter si vous avez
consulté un produit ou un lien ou à améliorer le contenu de son Site, ses applications, ses
services ou outils.
Pour plus d’information quant à l’utilisation des données recueillies, nous vous invitons à
consulter la page suivante :
● Politique de confidentialité de Google Analytics ;
● Politique de confidentialité Content Square ;
● Les cookies ou traceurs permettant de proposer des annonces ciblées
Des prestataires de services partenaires nous aident dans différents aspects de nos activités, tels que le fonctionnement du Site, de nos services (par exemple, l’outil de clavardage), nos publicités et nos outils. Ces cookies nécessitent le consentement préalable pour être déposés sur le terminal.
Ces prestataires de services partenaires peuvent également collecter des informations qui leur permettent d’identifier votre appareil via nos services (cookies tiers) et/ou collecter des informations qui leur permettent d’identifier votre appareil, tels que votre adresse IP ou tout autre identifiant unique.
● Politique de confidentialité des services Google
● Politique de confidentialité AntVoice
● Politique de confidentialité Artefact
● Politique de confidentialité Impact
● Politique de confidentialité Segment
● Les cookies permettant de personnaliser votre navigation
Pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur, PrestaShop utilise les services d’AB Tasty, Content Square et Hubspot. Ces cookies nécessitent le consentement préalable pour être déposés sur le terminal. Pour obtenir plus d’information quant à l’utilisation des données recueillies par ces derniers, nous vous invitons à consulter les pages suivantes :
● Politique de confidentialité de AB Tasty ;
● Politique de confidentialité Hubspot ;
● Politique de confidentialité Drift ;
● Politique de confidentialité Hotjar ;
● Politique de confidentialité Zendesk.
● Les cookies de réseaux sociaux
Les services PrestaShop peuvent inclure des applications tierces pour vous offrir la possibilité
de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Ces cookies nécessitent le consentement
préalable pour être déposés sur le terminal
Pour obtenir plus d’information concernant les cookies émis par les réseaux sociaux, nous vous
invitons à consulter les pages suivantes :
● Politique de confidentialité de Facebook ;
● Politique de confidentialité de Linkedin ;
● Politique de confidentialité de Twitter.
● Politique de confidentialité de Quora.
| Cookie posé par | Nom du Cookie | Finalité du Cookie | Durée de vie |
|---|---|---|---|
| _fbp | Encrypted Facebook ID and Browser ID. | 3 months | |
| bscookie | Permet de suivre l’utilisation des services intégrés. | 12 heures | |
| lang | Permet de mémoriser des variables personnalisées comme la langue. | Session de navigation | |
| lissc | Permet de suivre l’utilisation des services intégrés. | 12 mois | |
| lidc | Permet de suivre l’utilisation des services intégrés. | 24 heures | |
| UserMatchHistory | Permet à Linkedin de vous proposer des publicités ciblées. | 2 mois | |
| personalization_id | Identifie les visiteurs en provenance de Twitter | 13 mois | |
| Quora | m-b | Identifie les visiteurs en provenance de Quora | 12 mois |
1. COMMENT GÉRER LE DÉPÔT ET LA LECTURE DES COOKIES ?
Certaines fonctionnalités de nos sites, services, applications et outils sont mis à votre disposition uniquement par le biais de ces cookies ou traceurs.
Cependant, le refus d’utilisation de ces technologies peut entraîner l’indisponibilité de certaines fonctionnalités de nos services.
Pour plus d’informations sur le blocage, la suppression ou la désactivation de ces technologies, consultez les paramètres de votre navigateur ou appareil.
Pour les cookies tiers, vous pouvez configurer vos paramètres de navigateur afin de refuser tous les cookies tiers.
- Pour Google Chrome, consultez ce lien.
- Pour Mozilla Firefox, consultez ce lien.
- Pour Microsoft Edge, consultez ce lien.
- Pour Opera, consultez ce lien.
- Pour Internet Explorer, consultez ce lien.
- Pour Apple Safari, consultez ce lien.
ANNEXE 2.
NOS SOUS-TRAITANTS
Les Sous-traitants suivants sont susceptibles de traiter vos Données :
| Sous-traitants | Services fournis | Pays du siège social |
|---|---|---|
| GOOGLE CLOUD PLATFORM | Hébergement des données relatives à la fourniture de nos services | Etats-Unis |
| IMPARTNER | Editeur de la Portail Experts | Etats-Unis |
| CHARGEBEE INC. | Outil de facturation pour les abonnements récurrents | Etats-Unis |
| STRIPE, INC. | Gestion des paiements récurrents | Ireland |
| ATLASSIAN for Jira |
Logiciel de gestion de tickets | Etats-Unis |
| ZENDESK INC. | Support | Etats-Unis |
| ACTIVE CONTACT | Support | Tunisie |
| INVERTUS | Support | Lituanie |
| SIFAST | Support | Tunisie |
| VOCALCOM for Hermes360 |
Solution de téléphonie d’entreprise | France |
| SENDSAFELY INC. | Support | Etats-Unis |
| GURU TECHNOLOGIES, INC. | Support | Etats-Unis |
| ZOHO CORPORATION PVT. LTD. | Support | Etats-Unis |
| HUBSPOT, INC. | Notre outil de gestion de la relation client. | Etats-Unis |
| FUNCTIONAL SOFTWARE, INC. via sentry.io |
Logiciel de recherche de bugs | Etats-Unis |
| MIXPANEL INC. | Plateforme d’analyse commerciale | Etats-Unis |
| SEGMENT.IO, INC. | Plateforme d’analyse commerciale | Etats-Unis |
| HOTJAR LTD. | Plateforme d’analyse commerciale | Etats-Unis |
| GOOGLE CLOUD for Looker |
Plateforme d’analyse commerciale | Etats-Unis |
| GOOGLE IRELAND LIMITED for Google analytics for DoubleClick |
Plateforme d’analyse commerciale | Etats-Unis |
| CONTENTSQUARE | Tracking | France |
| AB TASTY | Tracking | France |
| CLOUDFLARE | Tracking | Etats-Unis |
| TAPFILIATE | Tracking | Etats-Unis |
| DRIFT.COM, INC. | Tracking | Etats-Unis |
| ANTVOICE | Tracking | France |
| ARTEFACT | Tracking | France |
| Tracking | Etats-Unis | |
| Tracking | Etats-Unis | |
| Tracking | Etats-Unis | |
| QUORA | Tracking | Etats-Unis |